Addetto/a reclami per grande distribuzione organizzata

Per la nostra sede logistica e commerciale a Campogalliano, inseriamo un/una addetto/a dedicato/a alla gestione dei reclami e alla risoluzione dei problemi dei clienti. Lavorerai a stretto contatto con i team di logistica e vendita, gestendo i casi più delicati con metodo e attenzione.

Le tue mansioni principali:

- ricezione e registrazione dei reclami tramite CRM aziendale (circa 40-60 pratiche/settimana)
- analisi delle cause e coordinamento con i reparti interni per la risoluzione
- comunicazione diretta con il cliente via telefono, email interna e chat
- monitoraggio delle pratiche aperte e aggiornamento dello stato su gestionale
- reportistica mensile sulle tipologie di reclamo ricorrenti

Requisiti:

- diploma di scuola superiore
- esperienza di 1-2 anni in ruoli a contatto con il pubblico o nel customer service
- buona padronanza degli strumenti informatici, preferibilmente con CRM
- comunicazione chiara, empatia e capacità di mantenere la calma sotto pressione
- disponibilità a lavorare su turni, incluso il sabato

Se ti riconosci in questo profilo, questa è l'occasione per crescere in un contesto strutturato.

Cosa offriamo:

- retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800 €
- Buoni pasto giornalieri
- Formazione continua sul gestionale e sulle tecniche di customer care
- Welfare aziendale
- contratto a tempo determinato 12 mesi con prospettiva di inserimento stabile

Sede di lavoro: Campogalliano