IT Service Desk Specialist

Una figura di IT Service Desk Specialist da inserire nell’area ICT del Gruppo, che risponderà al Responsabile dell’area Service Desk e lavorerà a stretto contatto con i principali stakeholder aziendali.

Il ruolo rappresenta un punto di riferimento chiave tra i processi di business e i sistemi informativi, con l’obiettivo di garantire la continuità operativa, migliorare l’efficienza dei processi e supportare l’evoluzione del sistema informativo aziendale.

Si inserirà all'interno di un contesto strutturato e dinamico, dove il Service Desk rappresenta il primo presidio di qualità e continuità dei sistemi informativi.

Il focus principale sarà sulle segnalazioni applicative e sugli interventi correttivi, con un ruolo attivo e qualificato nell’analisi dei problemi e nel miglioramento continuo delle soluzioni esistenti.

Responsabilità

In particolare si uccuperà delle seguenti attività:

• Gestione e risoluzione di bug e anomalie applicative, garantendo la continuità operativa dei processi aziendali
• Analisi e implementazione di micro-evolutive,nate dall’uso quotidiano dei sistemi e dal confronto diretto con utenti e k-user, con l’obiettivo di migliorare funzionalità, usabilità ed efficienza
• Presidio dei sistemi informativi attraverso controlli e monitoraggi proattivi, intercettando tempestivamente criticità e opportunità di miglioramento
• Collaborazione con i key user e le funzioni di business per tradurre le segnalazioni in change request strutturate
• Supporto alle attività di test e validazione delle soluzioni rilasciate
• Gestione e valorizzazione della knowledge base, rendendo il Service Desk un vero centro di competenza
• Diploma di Ragioniere Programmatore / Perito Informatico o Laurea in Ingegneria Informatica, Elettronica o Gestionale

Preferibile 3–5 anni di esperienza come analista applicativo su progetti in area Produzione, Vendite, Acquisti o Logistica oppure 2–3 anni di esperienza come SAP Developer

• Conoscenza di uno o più moduli SAP SD, MM, PP e del linguaggio ABAP
• Buona conoscenza della lingua inglese
• Attitudine al lavoro in team, curiosità, orientamento al problem solving

Sede di lavoro: Via dell’Artigianato 9 – Sassuolo (MO)

• Un percorso di formazione personalizzato e continuo, pensato per sviluppare competenze tecniche e di processo
• Un ruolo con reale possibilità di crescita, in un contesto ICT strutturato e orientato all’innovazione
• Un ambiente di lavoro stimolante, dinamico e collaborativo, dove il contributo di ciascuno ha un impatto concreto sul business

Cosa significa lavorare in Kerakoll

In Kerakoll ci impegniamo a creare un ambiente di lavoro basato su fiducia, inclusione e rispetto, ispirato ai principi di lealtà, trasparenza, sostenibilità ed efficienza. Valorizziamo il patrimonio di conoscenze, esperienze e competenze che ogni persona porta con sé, considerandolo un elemento essenziale di eccellenza e competitività. Promuoviamo politiche meritocratiche che riconoscono e sviluppano qualità e potenziale individuale, garantendo equità e inclusione in ogni fase del percorso professionale. I nostri processi di selezione si fondano esclusivamente suconoscenze ecompetenze, nel pieno rispetto delle pari opportunitàquindi non accettiamo alcuna forma di discriminazione legata adetnia, nazionalità, genere, età, disabilità, orientamenti sessuali, opinioni politiche, sindacali o convinzioni religiose e condizioni personali.

Infine, collaboriamo con partner che condividono i nostri valori, per attrarre i migliori talenti e costruire una comunità coesa, in cui ciascuno possa sentirsi valorizzato e libero di esprimere il proprio potenziale.

Informazioni mansione

• Identificazione mansione 424
• Categoria mansione Information Technology
• Scadenza per presentazione candidatura 11/06/2026, 22:00
• Tipo di orario Tempo pieno
• Ubicazioni Via dell'Artigianato 9, Sassuolo, Modena, 41049, IT (Hybrid)