Helpdesk

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Aiuta gli utenti a lavorare al meglio, garantendo supporto tecnico e contribuendo alla continuità operativa dei servizi IT!

Hai una passione per l'informatica, ti piace lavorare a contatto con le persone e vuoi sviluppare le tue competenze nell'ambito dell'assistenza tecnica? Continua a leggere!

Stiamo cercando una persona per il ruolo di Helpdesk all’interno della nostra Business Unit 7Circle .

Bologna
Modalità: On-site, presso il cliente
Orario di lavoro: 9-18
Contratto: CCNL Commercio- contratto a tempo determinato
Pacchetto retributivo: RAL 25.000-28.000 welfare aziendale | buoni pasto €8/gg

Chi siamo

Var Group affianca le imprese nel loro percorso di evoluzione digitale grazie alla professionalità di oltre 4.300 persone distribuite in 17 Paesi nel mondo.

All’interno di 7Circle , accompagniamo imprese e organizzazioni in importanti programmi di trasformazione digitale, dall’adozione del cloud all’introduzione di nuove tecnologie che supportano crescita, innovazione ed efficienza.

Dal 2022 siamo Great Place to Work : crediamo nel valore delle persone, nella fiducia e in un ambiente di lavoro inclusivo e collaborativo.

Se cerchi un contesto dove avere responsabilità reale e impatto concreto, potresti essere nel posto giusto

Cosa farai

Entrerai a far parte di uno dei nostri team on-Prem, contribuendo all’assistenza di primo livello.

• Gestirai richieste di assistenza e segnalazioni tramite gli strumenti di ticketing aziendali
• Fornirai supporto tecnico di primo livello agli utenti finali
• Interverrai su problematiche relative ai sistemi operativi Windows e macOS
• Fornirai assistenza sull’utilizzo della suite Microsoft 365, inclusi Outlook, Teams, OneDrive e Office
• Utilizzerai strumenti di assistenza remota come TeamViewer, AnyDesk e Assistenza Rapida di Windows
• Supporterai la gestione delle utenze e dei permessi tramite Active Directory
• Contribuirai all’analisi e alla risoluzione di problematiche di rete di base relative a IP, Wi-Fi e DNS
• Collaborerai con colleghi e referenti tecnici per garantire il rispetto degli SLA e la continuità operativa del servizio

Potresti essere la persona giusta se

✔️ Hai una buona conoscenza dei sistemi operativi Windows e macOS
✔️ Conosci la suite Microsoft 365 e i principali strumenti di produttività aziendale
✔️ Hai familiarità con strumenti di assistenza remota
✔️ Possiedi conoscenze di base in ambito networking (IP, Wi-Fi, DNS)
✔️ Conosci i principi di gestione utenti tramite Active Directory
✔️ Hai una buona conoscenza della lingua inglese
✔️ Possiedi buone capacità relazionali, comunicative e di problem solving

Cosa troverai da noi

Organizzazione aperta e responsabilità distribuite

In Var Group stiamo andando oltre i modelli organizzativi gerarchici tradizionali. Stiamo evolvendo verso un modello che supera le strutture rigide e costruisce un contesto basato su fiducia, autonomia e responsabilità diffusa, dove le persone hanno un ruolo attivo nel far accadere le cose.

È un cambiamento culturale che sposta il focus dal controllo alla collaborazione: le persone non si limitano ad eseguire, ma sono protagoniste, chiamate a contribuire, prendere iniziativa e portare il proprio impatto.

Se cerchi un contesto in cui avere voce e fare davvero la differenza, potresti trovarti nel posto giusto!

Innovazione

Idee, competenze, trend tecnologici e nuovi modelli organizzativi sono la chiave del cambiamento e le basi sulla quale costruiamo il nostro lavoro quotidiano in Italia e nel mondo.

Crescita e formazione

Potrai far crescere il tuo ruolo nel tempo, ampliando responsabilità, esplorando nuovi perimetri e aumentando il tuo impatto in base alle tue capacità e al contributo che porterai.

Troverai un contesto in cui la formazione è continua e concreta: potrai sviluppare competenze tecniche e soft skill, con percorsi che si adattano e crescono insieme a te.

Inclusione

Crediamo davvero nelle unicità di ogni persona come valore. La nostra community DEI lavora ogni giorno per promuovere inclusione ed equità. In Var Group, ciascuno è libero di esprimere pienamente il proprio valore, contribuendo in modo concreto al risultato collettivo. Qui puoi portare al lavoro chi sei, non solo quello che fai.

Parità di accesso e accomodamenti

Durante il processo di selezione e nello svolgimento dell’attività lavorativa, siamo disponibili a valutare accomodamenti ragionevoli per rispondere a esigenze specifiche delle persone candidate e garantire a chiunque pari accesso alle opportunità.

Vuoi portare il tuo contributo? Candidati!