Addetta alla reception

Profilo

Per conto di una concessionaria auto con sede a Modugno (BA), operante nel settore automotive,

ricerchiamo una risorsa da inserire come Addetto/a alla reception

Orario lavorativo: 09:00 - 13:00 / 15:30 - 19:00 dal lunedì al venerdì e sabato mattina dalle 10:00 alle 12:30

La figura sarà inserita inizialmente con un contratto di tirocinio e verrà affiancata per acquisire le procedure interne legate all’accoglienza della clientela e alla gestione delle attività di front office. La posizione prevede un costante contatto con il pubblico, con i fornitori e con il personale interno di officina e vendita, nel rispetto degli standard organizzativi e di comunicazione della concessionaria. Il contesto di lavoro è strutturato e orientato alla precisione nella gestione dei flussi informativi, sia in presenza sia tramite telefono ed email.

Responsabilità

• Gestire l’accoglienza dei clienti in ingresso in concessionaria, fornendo le prime informazioni di base e indirizzandoli correttamente verso i reparti vendita o assistenza.
• Rispondere alle telefonate in entrata con buona dialettica, smistando le chiamate ai referenti interni e registrando eventuali messaggi in modo chiaro e completo.
• Gestire la corrispondenza elettronica in arrivo e in partenza, curando la risposta alle email e l’inoltro alle funzioni competenti secondo le indicazioni ricevute.
• Supportare la creazione e la compilazione delle bolle di accompagnamento, verificando i dati necessari e collaborando con il personale amministrativo e di magazzino.
• Mantenere l’ordine dell’area reception e degli spazi di accoglienza, curando la corretta esposizione dei materiali informativi e la gestione delle attese dei clienti.
• Collaborare con il team interno per la pianificazione di appuntamenti e la gestione del flusso clienti, nel rispetto degli orari di lavoro stabiliti dalla concessionaria.

Skill e Professionalità

• Capacità di comunicazione verbale con buona dialettica, orientata a un contatto professionale e chiaro con clienti e interlocutori interni.
• Competenze di base nell’utilizzo di posta elettronica per la gestione di risposte, inoltri e archiviazione delle email in modo ordinato e coerente.
• Abilità nell’uso del telefono per la gestione delle chiamate in entrata, con attenzione alla cortesia, alla precisione delle informazioni e allo smistamento corretto.
• Capacità di apprendere le procedure per la creazione delle bolle di accompagnamento, compilando i dati richiesti secondo le istruzioni ricevute.
• Organizzazione del lavoro e gestione del tempo in coerenza con gli orari stabiliti, con attenzione alla puntualità e alla continuità del presidio reception.

Informazioni retributive

Retribuzione: 1000 €

CCNL: Commercio

Livello: Tirocinio

Qualifica: Addetta alla reception

I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l’informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).

ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco.it.

Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004).