Impiegato/a Servizio Clienti
C.S.S. Group
Azienda specializzata nello sviluppo di soluzioni software e servizi IT cerca un/una Addetto/a Assistenza Clienti da inserire nel proprio team.
La risorsa, a diretto riporto del Customer Service Manager, fornirà supporto ai clienti finali e business in merito alle soluzioni software aziendali, garantendo un servizio di elevata qualità e tempestività.
Attività principali- Supporto clienti in risposta a richieste di informazioni su funzionalità e utilizzo dei prodotti software
- Comunicazione di nuove promozioni, aggiornamenti e rilascio di nuove release
- Gestione e risoluzione di reclami, con escalation alle funzioni tecniche quando necessario
- Attività di back‑office: apertura e tracciamento ticket, aggiornamento anagrafiche clienti, reportistica
- Ottime capacità di comunicazione e forte orientamento al cliente
- Propensione all’ascolto attivo e all’empatia
- Dimestichezza con applicativi informatici e software gestionali (ticketing, CRM)
- Precisione, attenzione al dettaglio e capacità di lavorare per priorità
- Contratto a tempo determinato di 6 mesi prorogabile
- Orario full time, 40 ore settimanali dal lunedì al venerdì
- Mensa aziendale in sede
- Pacchetto welfare aziendale (buoni acquisto, formazione interna).
Offerta di lavoro pubblicata 16 giorni fa
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