Team Leader Contact Center Weekend

pbrstrongTi piacerebbe far parte della multinazionale di sicurezza numero 1 in Europa? /strongbrbrSiamo alla ricerca di un/una strongTeam Leader Contact Center Weekend /strongda inserire nella nostra sede di strongRoma /strong.brEntrare in strongVerisure /strongsignifica avere la possibilità di lavorare in una realtà internazionale in continua crescita, attualmente formata da oltre 28.000 persone in 17 Paesi nel mondo, che ha come missione la protezione delle famiglie, delle loro case e delle attività commerciali.brLa passione per quello che facciamo e lo spirito innovativo sono parte del nostro DNA, che ci guida ogni giorno nel fare la differenza per le nostre persone, i nostri clienti e i nostri partner.brAvrai infine la possibilità di unirti ad un team in cui ciascuno può esprimere le proprie potenzialità all’interno di un ambiente inclusivo, che mette al centro le persone.brbrIn qualità di strongTeam Leader Contact Center Weekend /strongsarai inserito/a nel team strongContact Center /strongnell’area strongMarketing. /strongbrstrongCosa farai: /strongbrbrullipAssistenza operativa nello svolgimento delle attività; /p /li /ulbrullipOrganizzazione giornaliera delle attività; /p /li /ulbrullipMonitoraggio/coordinamento e supporto costante degli operatori durante le attività quotidiane; /p /li /ulbrullipSviluppo e formazione dei collaboratori per il raggiungimento degli obiettivi personali, di team e degli standard qualitativi richiesti; /p /li /ulbrullipGarantire il raggiungimento dei target operativi definiti per ogni servizio; /p /li /ulbrullipAnalizzare i report sui risultati dei KPI operativi del Servizio, rilevare gli scostamenti rispetto ai target e definire Action Plans quotidiani e periodici per la completa risoluzione degli stessi; /p /li /ulbrullipOttimizzare la turnistica settimanale del personale in ottica di massimizzazione della gestione dei volumi di lavoro; /p /li /ulbrullipContribuire all'individuazione delle aree di miglioramento nei processi dell'area di competenza /p /li /ulbrbrstrongQuali conoscenze ed esperienze cerchiamo: /strongbrbrullipDiploma; /p /li /ulbrullipEsperienza di almeno 2 anni nello stesso ruolo all’interno di un Contact Center; /p /li /ulbrullipGradita conoscenza della lingua inglese; /p /li /ulbrullipBuona conoscenza del pacchetto Office, in particolare Excel; /p /li /ulbrullipOttima conoscenza delle tecniche di comunicazione al telefono; /p /li /ulbrullipOttima conoscenza delle principali tecniche e strumenti di formazione adottati dalle organizzazioni; /p /li /ulbrullipAttitudine al problem solving e alla gestione delle priorità; /p /li /ulbrullipCapacità comunicative /p /li /ulbrullipAttitudine commerciale; /p /li /ulbrullipCapacità di lavorare in team; /p /li /ulbrullipDinamismo, precisione, attenzione ai dettagli e organizzazionebr/p /li /ulstrongCosa possiamo /strong strongoffrirti: /strongbrbrullipContratto di lavoro a tempo determinato finalizzato all’inserimento in azienda /p /lilipRetribuzione competitiva /p /lilipPremio variabile al raggiungimento degli obiettivi /p /lilipTicket Restaurant /p /lilipPercorso di formazione in ingresso e affiancamento continuo. Sarai incluso/a in un processo di onboarding per supportarti nel tuo inserimento in azienda ed accederai a percorsi formativi ad hoc per accrescere le tue competenze. /p /lilipAmbiente stimolante in un'azienda in rapida crescita, in un settore con un grande potenziale /p /lilipOrario: part time 24h (sab - dom - lun su turni 7:00-22:00) /p /lilipSede di lavoro: Roma (zona Eur)br/p /li /ulstrongQualcosa che forse non sai di noi: /strongbrbrDa più di 35 anni, “Siamo persone che proteggono persone”.brVerisure è strongl'Allarme Casa numero 1 /strong in Italia e in Europa, scelto daoltre 350.000 clienti in Italia e strong5,4 milioni di clienti nel mondo, /strongche si sono affidati al nostro sistema ad Alta Sicurezza, tra i più avanzati a livello globale, per proteggere ciò che conta di più per loro.bremCosa aspetti? Inviaci la tua candidatura per costruire insieme il tuo futuro professionale in Verisure Italia! /embrbremVerisure sostiene una politica a favore della diversità e dell’inclusione. Ci impegniamo a creare e promuovere un ambiente incentrato sull'uguaglianza e il rispetto. Nessuna forma di discriminazione sarà attuata nella scelta dei candidati (L.903/77 e L.125/91). /embr/ph3Addetto prenotazione viaggi Italia mare Roma Eur /h3h3Moderatore di Contenuti o Assistenza clienti - trasferimento all'estero /h3h3Addetto/a Info Point per Fabulous Village /h3pGallicano nel Lazio, Latium, Italy 4 months ago /ph3Front End Digital Customer Care Operator (Sostituzione maternità) /h3h3Service Desk Operator - Sostituzione Maternità /h3pGuidonia Montecelio, Latium, Italy €1,200.00-€1,300.00 1 week ago /p #J-18808-Ljbffr