Addetto/a Assistenza Clienti - Customer Care SYNLAB
21.000 € - 25.000 €Synlab Italia
SYNLAB è una multinazionale, presente in Europa, Asia, Africa e Sud America, composta da quasi 30 mila dipendenti, che collaborano con il principale obiettivo di migliorare il benessere dei pazienti.
In Italia, con un team di oltre 4 mila professionisti, SYNLAB rappresenta il più importante e vasto gruppo di diagnostica integrata nei Medical Center e il più importante interlocutore dei servizi di Laboratorio . Lombardia, Veneto, Friuli-Venezia Giulia, Toscana, Emilia-Romagna, Liguria, Lazio e Campania sono le regioni in cui si sviluppa principalmente l'attività di SYNLAB che è comunque presente in tutta Italia con partner accreditati.
La Mission : fornire informazioni diagnostiche utili per una vita sana e per il benessere di tutti .
La Vision : una leadership conquistata attraverso l’eccellenza del servizio a favore delle persone e della comunità medica, con una diagnostica di altissima qualità .
I Valori : passione, responsabilità e customer centricity.
Scopri di più:
Posizione:
Descrizione del ruolo
La risorsa entrerà a far parte del team di Assistenza Clienti e sarà responsabile della gestione delle richieste provenienti da clienti business e privati, garantendo un servizio puntuale, professionale e orientato alla soddisfazione del cliente.
L'attività prevede la gestione Inbound, Outbound e Back office dei pazienti, dei poliambulatori e dei laboratori SYNLAB o partner di SYNLAB.
Canali di contatto
- Assistenza telefonica.
- Gestione delle caselle di posta elettronica dedicate.
Requisiti:
Requisiti
- Ottime capacità comunicative e relazionali.
- Buona capacità di gestione contemporanea di richieste telefoniche ed e-mail tramite sistema di ticketing.
- Buona conoscenza dei principali strumenti informatici (Microsoft Office, Outlook).
Competenze trasversali
- Orientamento al cliente.
- Problem solving.
- Precisione e attenzione ai dettagli.
- Attitudine al lavoro in team.
- Gestione dello stress e delle attività in contesti dinamici.
Formazione
Formazione graduale con affiancamento alle coordinatrici fino a completa autonomia.
Altre informazioni:
Altre informazioni
- Sede di lavoro: Brescia (BS), via Marconi 9/11
- Orario: full-time, 40 ore settimanali (lunedì-sabato) su turni
Cosa offriamo
- Tipologia contrattuale: contratto sostituzione maternità (6 mesi + 6 mesi )
- Pacchetto retributivo : CCNL Commercio (quarto livello) range retributivo compreso tra €21.000 e €25.000 + buoni pasto da €6 giornalieri + convenzioni e scontistiche di valore (estendibili anche a parenti di primo grado e affini).
L'offerta si intende rivolta a candidati e candidate, nel rispetto del D. Lgs. n. 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento. Invitiamo chi si candida a leggere l'informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016 al seguente indirizzo .
Offerta di lavoro pubblicata 21 giorni fa
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