Key Account Manager - Ruminants (Lombardia e Piemonte)

Scopo della posizione

Il/La Key Account Manager - Ruminanti è responsabile dello sviluppo commerciale e tecnico dei principali clienti del settore bovino da carne e da latte in Lombardia e Piemonte, nel rispetto di quanto previsto dalla normativa applicabile in ambito veterinario. Il ruolo combina attività sul territorio, supporto informativo tecnico e scientifico basato su materiali approvati e attività di sell-out, insieme alla responsabilità di massimizzazione dei volumi di vendita e il monitoraggio degli acquisti. La persona sarà un partner di fiducia per allevatori, veterinari e altri stakeholder rilevanti, identificando i bisogni e coordinando i servizi tecnici e il supporto interno più adeguati tra le diverse funzioni, senza svolgere attività di diagnosi, prescrizione o decisione terapeutica.

Responsabilità principali

Efficacia commerciale e pianificazione del territorio La persona lavorerà in stretta collaborazione con il National Sales Manager - Ruminanti e con le funzioni Marketing e Tecniche per definire e attuare piani efficaci di territorio e di gestione degli account. Sviluppare e mantenere piani strategici per i principali account, con particolare attenzione agli allevamenti bovini da carne e da latte più grandi e importanti, dando priorità alle opportunità in base al potenziale, ai bisogni del cliente e al valore per il business. Pianificare e svolgere visite presso gli allevamenti e/o incontri con i veterinari responsabili esclusivamente previo accordo e autorizzazione dell'allevatore o proprietario e del veterinario responsabile, secondo le procedure aziendali applicabili. Le visite avranno finalità informative, tecniche e commerciali e non comprendono attività di diagnosi, prescrizione, scelta terapeutica o somministrazione di medicinali, che restano di esclusiva competenza del medico veterinario. Fornire informazioni tecniche e scientifiche accurate, basate esclusivamente su materiali approvati e sulle indicazioni autorizzate, traducendo le evidenze rilevanti in informazioni pratiche per allevatori e veterinari. Il ruolo non comprende diagnosi, prescrizione di medicinali veterinari, individuazione o modifica di trattamenti, né sostituisce il giudizio professionale e la decisione terapeutica del medico veterinario responsabile. Supportare il sell-out del portafoglio assegnato in modo responsabile, identificando i bisogni, presentando esclusivamente soluzioni appropriate e autorizzate, gestendo le obiezioni e finalizzando le opportunità in conformità con il regime di dispensazione, le regole applicabili all'informazione e alla promozione dei medicinali veterinari, le policy aziendali e la normativa vigente. Il ruolo non potrà condizionare, sostituire o interferire con la prescrizione e la decisione terapeutica del medico veterinario. Negoziare e assicurare le condizioni commerciali e i volumi annuali con i clienti assegnati, monitorando l'avanzamento rispetto agli impegni e adottando azioni correttive quando necessario, senza collegare gli impegni commerciali a prescrizioni o scelte terapeutiche e senza interferire con l'autonomia professionale del medico veterinario. Monitorare, esclusivamente sulla base di informazioni condivise legittimamente dal cliente e nel rispetto delle autorizzazioni applicabili, gli acquisti delle aziende agricole, i livelli di stock e i trend di consumo, identificando rischi e opportunità e garantendo un adeguato follow-up commerciale. Identificare la necessità di servizi tecnici aggiuntivi, formazione o supporto specialistico e coordinare la risposta corretta con le funzioni interne. Mantenere aggiornate nel sistema CRM le informazioni sui clienti, le attività, le opportunità e i report delle visite, trattando esclusivamente i dati necessari e legittimamente raccolti, nel rispetto della normativa sulla protezione dei dati, della riservatezza e delle autorizzazioni di accesso applicabili. Monitorare i KPI di territorio e di account, inclusi copertura, frequenza, vendite, sell-out, impegni di volume e crescita, utilizzando i dati per migliorare l'esecuzione. Prepararsi e contribuire in modo costruttivo alle riunioni aziendali, condividendo insight sui clienti, informazioni di mercato e best practice.

Gestione delle relazioni e collaborazione interna

Costruire relazioni solide, produttive e di lungo periodo con i clienti e gli stakeholder chiave del territorio, creando valore per i clienti e per Zoetis. Essere un punto di riferimento commerciale e informativo-tecnico per i veterinari, gli allevatori e gli altri stakeholder chiave del settore dei ruminanti selezionati, operando in coordinamento con il medico veterinario responsabile e senza sostituirne le competenze professionali. Collaborare strettamente con il National Sales Manager - Ruminanti sulle priorità territoriali, le strategie per gli account, l'esecuzione commerciale e le business review. Seguire le indicazioni del National Sales Manager in collaborazione con il National Technical Manager e degli esperti tecnici di riferimento sulle strategie scientifiche, sui servizi e sul supporto ai clienti, assicurandone un'implementazione appropriata sul territorio. Coordinarsi efficacemente con Marketing, Servizi Tecnici, Customer Service, Supply Chain e le altre funzioni coinvolte per rispondere ai bisogni dei clienti e sostenere la crescita degli account. Condividere con i colleghi le informazioni rilevanti su clienti e mercato e contribuire proattivamente con idee che rafforzino il team nel suo complesso.

Compliance e condotta aziendale

Mantenere elevati standard di condotta e compliance, inclusa l'adesione ai requisiti di farmacovigilanza, alla Global Vet Policy, ai valori Zoetis, alle policy relative a viaggi e note spese e ai codici di condotta locali applicabili. Promuovere un approccio di informazione e vendita responsabile, rispettoso e orientato al cliente, assicurando che le discussioni su prodotti e servizi siano accurate, appropriate, basate su materiali approvati e conformi al regime di dispensazione, alle regole applicabili e alle policy aziendali. Rispettare in ogni momento i limiti del ruolo: la prescrizione, la diagnosi, la scelta del trattamento e la somministrazione dei medicinali veterinari restano di esclusiva competenza del medico veterinario autorizzato; il/la titolare della posizione non potrà presentarsi come sostituto del veterinario.

Competenze e comportamenti

Solide capacità di gestione degli stakeholder, negoziazione e influenza. Forte orientamento commerciale e capacità di trasformare i bisogni dei clienti in risultati di business. Eccellenti capacità relazionali, interpersonali e comunicative. Capacità di comprendere e comunicare informazioni tecniche e scientifiche ad allevatori e veterinari. Mentalità analitica, con capacità di interpretare dati di vendita, clienti e KPI e trasformare gli insight in azioni. Ottime capacità di pianificazione, definizione delle priorità e gestione del territorio. Approccio orientato al cliente, responsabile e collaborativo, con impegno a fare la cosa giusta.

Formazione, qualifiche ed esperienza

Preferibilmente formazione tecnica in medicina veterinaria, scienze delle produzioni animali, agricoltura, biologia, farmacia, nutrizione animale o ambiti correlati; saranno considerate anche esperienze equivalenti e pertinenti. Esperienza comprovata in un ruolo commerciale e/o tecnico sul territorio a supporto di allevamenti bovini, veterinari o altri stakeholder del settore dei ruminanti. Conoscenza solida del mercato bovino da carne e da latte in Lombardia e Piemonte, comprese le principali tipologie di clienti, le dinamiche locali e gli stakeholder rilevanti. Relazioni già sviluppate, oppure comprovata capacità di costruire rapporti di fiducia con gli allevamenti più grandi e strategicamente importanti e con i professionisti veterinari. È preferibile una precedente esperienza in key account management, vendita tecnica, salute animale, nutrizione animale, farmaceutico o in un contesto agricolo correlato. La conoscenza fluente dell’italiano è richiesta. Una buona conoscenza dell’inglese costituisce un plus, ma non è obbligatoria per questa posizione. Buona alfabetizzazione informatica, con utilizzo sicuro di strumenti CRM (Salesforce) e delle principali applicazioni Microsoft Office. Patente di guida valida e disponibilità a viaggiare frequentemente nel territorio assegnato. Disponibilità a viaggiare Si tratta di una posizione sul territorio che richiede trasferte frequenti in Lombardia e Piemonte e visite regolari presso allevamenti, studi veterinari e altre sedi dei clienti, sempre previo accordo e autorizzazione dell’allevatore o proprietario e del veterinario responsabile, quando applicabile.

Cosa offriamo:

• Contratto a tempo indeterminato
• Quadro A3 CCNL Chimico – farmaceutico
• Retribuzione annua lorda fissa di partenza: € 55.500
• Retribuzione variabile
• Pacchetto benefit locale – incluso welfare aziendale Full time

At Zoetis, our purpose is to nurture our world and humankind by advancing care for animals. As a Fortune 500 company and the world leader in animal health, we discover, develop, manufacture and commercialize vaccines, medicines, diagnostics and other technologies for companion animals and livestock. We know our people drive our success. Our award-winning culture, built around our Core Beliefs, focuses on our colleagues’ careers, connection and support. We offer competitive healthcare and retirement savings benefits, along with an array of benefits, policies and programs to support employee well-being in every sense, from health and financial wellness to family and lifestyle resources.