Customer Care Specialist
35.000 €Full time
Adecco Italia
Adecco Italia Spa è alla ricerca per importante cliente automotive sito a Torino nord di una figura da inserire per un contratto di sostituzione maternità come Customer Care Specialist. La risorsa sarà responsabile della gestione e del coordinamento delle attività di Customer Care, collaborando con Brand, rete dealer, team Parts e altre funzioni aziendali, con l'obiettivo di garantire un'eccellente Customer Experience e massimizzare uptime e produttività dei clienti. Principali responsabilità
-Gestire le relazioni con team locali, dealer e clienti, fornendo supporto operativo continuo
-Garantire il corretto funzionamento dei servizi di assistenza per massimizzare l'operatività delle macchine
-Coordinare le attività di Uptime (parti e supporto tecnico) per ridurre i tempi di fermo macchina
-Pianificare attività pre-stagionali e supportare le operazioni durante i periodi di picco
-Monitorare e gestire segnalazioni e reclami, assicurando una risoluzione efficace e tempestiva
-Gestire i processi di escalation e supportare il miglioramento continuo dei processi
-Supportare iniziative di Customer Experience e gestione di situazioni critiche (es. clienti insoddisfatti)
-Preparare e condividere informazioni aggiornate con call center e stakeholder interni Requisiti -Laurea in ambito tecnico o agrario (preferibile)
-Conoscenza base del settore agricolo e macchine agricole
-Ottima conoscenza di Excel, PowerPoint e CRM (es. MS Dynamics)
-Italiano e inglese obbligatori; spagnolo considerato un plus Il ruolo prevede Possibili trasferte in Italia, Spagna ed Europa e un carico di lavoro legato alla stagionalità, con picchi nei periodi di raccolta e coltivazione (giugno–ottobre) Si offre un contratto iniziale determinato in somministrazione di sei mesi per una sostituzione maternità con opportunità di proroga. -CCSL RAL 35K, Impiegato, 2° gruppo professionale -Mensa aziendale Data inizio prevista: 25/07/2026 Categoria Professionale: Call Center / Customer Care Città: Torino (Torino) Disponibilità oraria:
Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004).
-Gestire le relazioni con team locali, dealer e clienti, fornendo supporto operativo continuo
-Garantire il corretto funzionamento dei servizi di assistenza per massimizzare l'operatività delle macchine
-Coordinare le attività di Uptime (parti e supporto tecnico) per ridurre i tempi di fermo macchina
-Pianificare attività pre-stagionali e supportare le operazioni durante i periodi di picco
-Monitorare e gestire segnalazioni e reclami, assicurando una risoluzione efficace e tempestiva
-Gestire i processi di escalation e supportare il miglioramento continuo dei processi
-Supportare iniziative di Customer Experience e gestione di situazioni critiche (es. clienti insoddisfatti)
-Preparare e condividere informazioni aggiornate con call center e stakeholder interni Requisiti -Laurea in ambito tecnico o agrario (preferibile)
-Conoscenza base del settore agricolo e macchine agricole
-Ottima conoscenza di Excel, PowerPoint e CRM (es. MS Dynamics)
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- Full Time
Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004).
Offerta di lavoro pubblicata 25 giorni fa
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