Customer Service Specialist (Ricambi) - Categorie Protette L.68/99

Per rinomata multinazionale automotive ricerchiamo un/una Customer Service Specialist appartenente alle categorie protette (L. 68/99) .

Posizione:

La risorsa, inserita all'interno del team Customer Service, si occuperà di supportare la rete di concessionari e clienti nella gestione operativa degli ordini ricambi, garantendo un servizio efficiente lungo tutto il processo, dalla ricezione dell'ordine fino alla consegna e alla risoluzione di eventuali criticità. Nello specifico si occuperà di:

• Gestire e monitorare gli ordini ricambi, assicurandone la corretta evasione, consegna e fatturazione.
• Fornire supporto operativo alla rete di concessionari e ai clienti nella gestione delle richieste relative agli ordini.
• Monitorare la disponibilità dei ricambi e seguire l'avanzamento delle consegne, coordinando eventuali azioni correttive in caso di ritardi o indisponibilità.
• Gestire segnalazioni e problematiche legate a ordini, consegne, disponibilità prodotti e processi post-vendita.
• Collaborare con i reparti logistici, magazzino, trasporti, ufficio tecnico e funzioni commerciali per garantire una gestione efficace delle richieste.
• Curare il rapporto con la rete distributiva, fungendo da punto di riferimento tra concessionari e funzioni aziendali.
• Supportare gli utenti nell'utilizzo dei sistemi aziendali dedicati alla gestione ordini e contribuire all'individuazione di opportunità di miglioramento dei processi.
• Gestire le attività amministrative connesse al recupero e alla restituzione di componenti, nel rispetto delle procedure aziendali.

Requisiti:

• Diploma o Laurea, preferibilmente in ambito economico, tecnico o gestionale.
• Esperienza, anche breve, maturata in ruoli di customer service, assistenza clienti, gestione ordini, post-vendita o ricambi.
• Buona conoscenza dei processi di gestione ordini e dei flussi logistici.
• Ottima padronanza del pacchetto Office, in particolare Excel, Outlook, PowerPoint e Teams.
• Buona conoscenza della lingua italiana. La conoscenza dell'inglese costituisce un plus.
• La conoscenza di sistemi ERP o piattaforme dedicate alla gestione ordini rappresenta un requisito preferenziale.

Orientamento al cliente, precisione, capacità di organizzare le priorità, attitudine al problem solving e ottime doti relazionali completano il profilo che cerchiamo.

Altre informazioni:

Sede di lavoro: Torino nord

Tipologia contrattuale: tempo determinato 12 mesi - full time (con smart working).

La RAL di riferimento è indicativamente compresa tra €32.000 e €37.000 . La retribuzione effettiva sarà commisurata all’esperienza del candidato, alle competenze e conoscenze specifiche possedute, nonché al percorso formativo.