Addetto/a gestione reclami per vendita retail
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Si ricerca una figura dotata di spiccate doti empatiche e capacità di gestione dello stress, ideale per chi possiede un approccio risolutivo e professionale nel rapporto con l'utenza. La posizione è aperta presso un negozio di vendita al dettaglio specializzato in articoli per la casa nel mercato retail di Cremona.
L'attività principale consiste nell'analisi e risoluzione delle criticità segnalate dalla clientela. Le mansioni includono:
Gestione dei reclami relativi a prodotti difettosi o errori di consegna (~20 pratiche/giorno)
Coordinamento dei resi e dei cambi merce tramite software gestionale interno
Analisi delle cause di insoddisfazione per proporre soluzioni di rimborso o sostituzione
Supporto post-vendita per garantire la fidelizzazione del cliente
Offerta e benefit:
Retribuzione 1.450-1.600 lordi mensili (CCNL Commercio)
Buoni pasto
Formazione continua
Welfare aziendale
Requisiti:
diploma di scuola secondaria superiore
valutiamo anche candidati alla prima esperienza
ottime capacità comunicative e relazionali
precisione nella gestione della documentazione
disponibilità a lavorare su turni, inclusi weekend e festivi
L'inserimento è previsto a breve con possibilità di inizio immediato.
Contratto a tempo indeterminato.
Sede di lavoro: Cremona
by helplavoro.itOfferta di lavoro pubblicata 5 ore fa
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