Customer Success Manager

ph3Unisciti al Nostro Team Fai la Differenza /h3 pHai una spiccata predisposizione per le relazioni con i clienti e ti senti a tuo agio nel guidarli verso il successo? Se ti appassiona costruire partnership solide e contribuire al raggiungimento dei loro obiettivi, stiamo cercando proprio te: un/una Customer Success Manager che ci aiuti a espandere il mercato Italiano e a garantire che i nostri clienti ottengano il massimo valore dalle nostre soluzioni di formazione digitale. /p pCome partner chiave dei nostri clienti, avrai un ruolo essenziale nel favorire il coinvolgimento, aumentare la soddisfazione e guidare la crescita a lungo termine. Se ti trovi a tuo agio in un ambiente dinamico e in continua evoluzione e vuoi contribuire concretamente al successo dei clienti, questa potrebbe essere l'opportunità giusta per te. /p h3Di cosa ti occuperai /h3 ul liCostruire relazioni solide con i clienti: diventerai il punto di riferimento dei nostri clienti, comprendendo le loro esigenze formative, anticipando le necessità e consolidando un rapporto basato sulla fiducia. /li liGestire il processo di onboarding: accompagnerai i nuovi clienti nelle fasi iniziali, mettendo a disposizione la tua conoscenza dei prodotti goFLUENT e garantendo un avvio del programma fluido, efficace e di alto valore. /li liFavorire l’engagement e il successo dei clienti: analizzerai i dati relativi all'utilizzo dei nostri servizi, condurre incontri periodici di business review e sviluppare strategie per aumentare il coinvolgimento, la soddisfazione e l'efficacia dei programmi formativi. /li liIndividuare nuove opportunità di crescita: identificherai opportunità di upselling e di ampliamento dei servizi, contribuendo a sviluppare ulteriormente la relazione con i clienti /li liContribuire al miglioramento continuo: raccoglierai i feedback dei clienti, individuare aree di miglioramento e contribuire a rendere sempre più efficace l'esperienza di apprendimento e l'evoluzione delle nostre soluzioni digitali. /li liCondividere competenze e best practice: supporterai i clienti con best practice di settore, suggerimenti per ottimizzare i programmi di formazione e approfondimenti sulle nuove tendenze nel mondo del digital learning. /li /ul h3Perché ti piacerà lavorare con noi /h3 ul liImpatto e crescita: avrai l'opportunità di aiutare le aziende a sviluppare le competenze dei propri dipendenti, costruendo allo stesso tempo il tuo percorso professionale all'interno di un'azienda globale in forte crescita /li liAmbiente dinamico e collaborativo: entrerai a far parte di un team internazionale, inclusivo e orientato alla collaborazione e alla condivisione delle conoscenze, dove le tue idee saranno ascoltate e valorizzate /li liInnovazione e ritmo: farai parte di un'azienda che abbraccia il cambiamento e contribuisce a definire il futuro del digital learning /li /ul h3Chi cerchiamo /h3 ul liMadrelingua Italiano /li liConoscenza dell'inglese di livello avanzato /li liPassione per il customer success e la gestione delle relazioni /li liEccellenti capacità comunicative e analitiche /li liGrande organizzazione e adattabilità a progetti diversi /li liApproccio proattivo alla risoluzione dei problemi e mentalità orientata alla crescita /li liSpirito di squadra e valorizzazione della collaborazione e della condivisione della conoscenza /li liPrecedente esperienza nel settore della Formazione, e-Learning o soluzioni HR (SaaS) è un plus /li /ul h3Cosa offriamo /h3 ul liPacchetto retributivo: RAL compreso tra 30.000€ e 40.000€ più bonus /li liUn ambiente dinamico, con lo spirito di una startup ma con la solidità di un'azienda svizzera in forte crescita e con 26 anni di esperienza. /li /ul ul liLa possibilità di lavorare a stretto contatto con top executive ed esperti di riferimento nel settore della formazione e dell'apprendimento linguistico. /li liL'opportunità di entrare a far parte di un'organizzazione innovativa, internazionale e ricca di energia. /li liUn percorso di onboarding completo e un programma di mentoring pensato per accompagnarti rapidamente nel ruolo e aiutarti a raggiungere il successo. /li liLa possibilità di diventare tu stesso/a un/una goFLUENT learner e accedere a un'esperienza di apprendimento di livello mondiale, scegliendo tra più di 50 lingue per il business. /li liLa possibilità di lavorare da uno dei nostri 20+ uffici in tutto il mondo. /li liModalità di lavoro ibrido: 4 giorni in presenza presso l’ufficio. /li liEventi e attività di team building per rafforzare la collaborazione e lo spirito di squadra. /li /ul pVuoi saperne di più? Guarda il nostro video per scoprire goFLUENT /p /p #J-18808-Ljbffr