Title Sales Representative OTC

L’Attaché à la Promotion du Médicament (APM) assure une double mission stratégique et opérationnelle : Promouvoir les produits auprès des pharmaciens d’officine et de leurs équipes sur un portefeuille défini. Assurer l’écoulement commercial de l’ensemble des gammes confiées, via la prise de commandes, dans le respect des objectifs de développement du chiffre d’affaires. Il gère de manière autonome un portefeuille clients sur une zone géographique dédiée, en veillant à optimiser la présence des produits et à développer durablement les relations professionnelles. Les contacts promotionnels s’effectuent principalement en face à face en officine, tandis que les prises de commandes peuvent être réalisées lors de ces visites ou à distance, par téléphone. Toutes les actions sont menées dans le respect de la réglementation pharmaceutique, des dispositifs de vigilance et de bon usage, de la Charte de l’Information Promotionnelle ainsi que des règles liées à la protection des données personnelles. L’APM n’organise pas de déjeuners impromptus ni de manifestations professionnelles, et agit dans un cadre strictement réglementé. L’APM incarne les valeurs et la stratégie de l’entreprise dans une démarche éthique et conforme aux obligations légales. Ce poste requiert d’être titulaire du diplôme de Visiteur Médical (ou équivalent) ou d’avoir validé son expérience via la Validation des Acquis de l’Expérience (VAE).

Activités principales

Conception

• Elaboration des plans de tournées
• Elaboration des stratégies sectorielles

Réalisation

• Réalisation d'entretiens auprès des pharmaciens et présentation des produits
• Mise en œuvre des Plans d’Action Sectoriels
• Optimisation de son activité (organisation)
• Priorisation de la couverture de cibles
• Fixation d’Objectifs (adaptés au point de vente)
• Argumentation produits
• Argumentation différentielle
• Mise en place d’une offre spécifique à chaque Client
• Prise de commandes via le CRM OpenPharma
• Gestion et développement des gammes OTC
• Mise en avant des produits (linéaires, IC, TG …)
• Transmission quotidienne de son activité et des commandes Clients
• Mise en place de Formations des équipes officinales
• Reporting auprès de son DZ
• Animation et Formation d’équipes officinales
• Mise en œuvre des stratégies de trade marketing
• Assurer la veille concurrentielle de son secteur (remontées d’informations)
• Recueil, analyse et transmission des demandes et des informations aux services concernés (vigilances, réclamations, hiérarchie)
• Participer aux sessions de formation et d’évaluation conformément aux consignes managériales et du Laboratoire

Contrôles

• Suivi des fichiers hebdomadaires (activité, points Hebdo, enquêtes …)
• Suivi des Budgets (UG, Trade …)
• Contrôle et suivi des litiges, lien avec les autres Services (ADV, comptabilité …)
• Gestion administrative de son activité (rapports d’activité dans le CRM)

Secteur Nord Pas de Calais

Diplôme de la visite médicale obligatoire

Compétences relationnelles et communicationnelles

• Expliquer les caractéristiques et le bon usage des produits en fonction des besoins des pharmaciens d’officine et leurs équipes et de la concurrence.
• Analyser les besoins et les interactions entre les différents interlocuteurs pour apporter des réponses appropriées.
• Maîtriser les techniques et outils de communication.
• Utiliser et prendre en compte la réglementation pharmaceutique et économique liée au médicament et ses évolutions pour informer et répondre aux questions des pharmaciens d’officine.
• Organiser son activité et partager des informations pertinentes pour développer la synergie dans le cadre d'un travail en équipe.
• Définir des priorités et des objectifs pour les visites.
• Analyser l'activité et définir un plan d'action sur un secteur en fonction de la stratégie de l'entreprise.
• Capacité à optimiser la relation client, notamment avec les officines stratégiques (TOP40).