Tirocinio Servizio Clienti

Ricerchiamo, per azienda cliente operante nel settore medico, un/a tirocinante Servizio Clienti.

Finalità del ruolo

Lo stagista supporta le attività del front office e back office del Servizio Clienti (CUP), affiancando il tutor aziendale nella gestione quotidiana dei contatti con i pazienti, della distribuzione dei referti e delle attività di prenotazione. Il tirocinio è pensato per chi desidera acquisire una visione concreta del funzionamento dei servizi di accoglienza e gestione utenti in una struttura ospedaliera, sviluppando competenze organizzative e relazionali.

Principali attività

Gestione referti:

- Imbustamento dei referti in uscita

- Distribuzione dei referti agli utenti allo sportello

- Verifica della corrispondenza tra referto e paziente prima della consegna

Gestione appuntamenti:

- Chiamate agli utenti per confermare gli appuntamenti in agenda

- Chiamate agli utenti per spostare appuntamenti, su indicazione del tutor

- Aggiornamento del sistema gestionale a seguito di conferme, spostamenti o cancellazioni

Supporto operativo al front office:

- Supporto pratico alle colleghe del front office nelle attività di sportello

- Contatti con l'ufficio contabilità per necessità operative (es. richiesta cambio moneta)

- Altre piccole commissioni e attività di supporto interno su richiesta del tutor

Comunicazione con l'utenza:

- Supporto nella gestione delle richieste informative di pazienti e familiari

- Accoglienza e indirizzamento degli utenti presso lo sportello CUP

Profilo ricercato

Formazione:

- Diploma di scuola secondaria di secondo grado o percorso di studi in ambito amministrativo, economico o sanitario

- Non è richiesto un titolo specifico: è valorizzata la familiarità con il contesto sanitario e/o di front office

Competenze e caratteristiche:

- Buone capacità relazionali e attitudine al contatto con il pubblico

- Precisione e attenzione al dettaglio

- Capacità di gestire più attività in parallelo in un contesto dinamico

- Affidabilità e puntualità, anche su turni che includono l'orario del sabato

- Buona conoscenza degli strumenti informatici di base (Office, posta elettronica)

Orario di lavoro su turni da definire con il tutor aziendale: Lun–Ven Visualizzare il telefono su it.hrm.tc, Sab Visualizzare il telefono su it.hrm.tc (sabato chiuso a luglio e agosto)

Rimborso spese: € 800/mese

Durata del tirocinio : 6 mesi

Facciamo parte di Gi Group Holding ( ) la prima multinazionale italiana del lavoro, nonché una delle principali realtà a livello mondiale nei servizi dedicati allo sviluppo del mercato del lavoro. Il nostro Gruppo è attivo nei seguenti campi: lavoro temporaneo, Permanent e Professional Staffing, Ricerca e Selezione, Consulenza HR, Formazione, Outsourcing, supporto alla ricollocazione e attività complementari. Siamo presenti in più di 30 Paesi in Europa, Asia e America con un team di oltre 6000 persone.

I valori che ci contraddistinguono: attenzione, passione, apprendimento continuo e innovazione, collaborazione, sostenibilità, responsabilità.

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