Brand loyalty specialist - categorie protette l. 68/99 [modalità ibrida]

Siamo alla ricerca di un/una: Brand Loyalty Specialist appartenente alle categorie protette ai sensi della l. 68/99. La figura riporterà direttamente all’ufficio Marketing e svolgerà le attività presso la sede centrale di Firenze. Il/La Brand Loyalty Specialist avrà il compito di sviluppare e coordinare iniziative finalizzate ad aumentare la fidelizzazione degli ospiti e il coinvolgimento con il brand, contribuendo alla creazione di relazioni durature e di valore con la community Human Company. La figura lavorerà in modo trasversale con i diversi dipartimenti aziendali, supportando lo sviluppo di strategie loyalty, attività di engagement e progetti dedicati alla customer retention, in linea con il posizionamento e i valori del brand. Responsabilità principali Supportare lo sviluppo e la gestione di iniziative dedicate alla fidelizzazione degli ospiti e all’aumento della customer retention. Collaborare alla definizione di strategie loyalty e programmi di engagement in linea con la Brand Identity aziendale. Coordinare attività e campagne rivolte alla community clienti, monitorandone performance e risultati. Analizzare dati, comportamenti e feedback degli ospiti per individuare opportunità di miglioramento della customer experience e della relazione con il brand. Collaborare con i team Marketing, CRM, Commerciale e Digital per sviluppare azioni integrate di comunicazione e fidelizzazione. Monitorare KPI legati a retention, engagement, customer satisfaction e repeat business. Supportare la progettazione di iniziative speciali, partnership e attività dedicate agli ospiti loyal. Effettuare benchmark e analisi di mercato sui trend legati alla loyalty e al customer engagement. Requisiti Esperienza di almeno 3-5 anni in ruoli legati a Loyalty, CRM, Customer Engagement, Marketing o Hospitality. Laurea in Marketing, Comunicazione, Economia o discipline affini. Ottima conoscenza della lingua inglese. Forte orientamento al cliente e sensibilità verso le dinamiche di engagement e fidelizzazione. Capacità analitiche e dimestichezza con KPI e strumenti di monitoraggio performance. Ottime capacità organizzative e relazionali. Attitudine al lavoro cross-funzionale e alla gestione di progetti. Condizioni e Benefit Contratto a tempo indeterminato con range retributivo indicativo compreso tra € 28.000 e € 32.000 lordi annui (RAL), definito in funzione dell’esperienza e delle competenze maturate. Un percorso di crescita professionale coerente con l’evoluzione del ruolo e dell'azienda. Possibilità di ampliare e consolidare le proprie competenze attraverso le attività formative promosse dall'azienda. Modalità di lavoro ibrida, con 2 giorni di smart working e 3 giorni in presenza a settimana. Flessibilità oraria, per favorire un migliore equilibrio tra vita professionale e personale. Pacchetto welfare e assistenza sanitaria integrativa. Punto ristoro gratuito. Scontistiche e convenzioni dedicate al personale. Un ambiente di lavoro collaborativo, orientato al benessere delle persone e al miglioramento continuo. #J-18808-Ljbffr