Addetto/a consulenza clienti per servizi energetici

Società attiva nel settore della fornitura di servizi energetici e di efficientamento per il mercato residenziale e business ricerca una risorsa da inserire nell'area consulenza clienti. Lavorerai a stretto contatto con il team operativo, gestendo le richieste di utenti privati e aziende interessate a soluzioni di fornitura luce e gas, supportando sia la fase commerciale iniziale sia l'assistenza post-attivazione.

Attività previste:
- Primo contatto telefonico e via e-mail con prospect e clienti già acquisiti per analizzare i fabbisogni energetici;
- Presentazione delle offerte luce e gas, con confronto tra i profili di consumo e i piani tariffari disponibili;
- Inserimento e aggiornamento delle anagrafiche e delle pratiche contrattuali sul gestionale aziendale;
- Gestione delle richieste successive all'attivazione, incluse volture, subentri, rettifiche di fatturazione e reclami;
- Collaborazione con il reparto tecnico per l'inoltro di segnalazioni su impianti e contatori;
- Reportistica settimanale sull'andamento delle pratiche e sui principali indicatori di evasione.

Requisiti richiesti:
- diploma di scuola secondaria di secondo grado;
- ottime capacità comunicative, chiarezza espositiva e attitudine all'ascolto;
- predisposizione alla risoluzione delle problematiche e orientamento al risultato;
- buona padronanza degli strumenti informatici di base (posta elettronica, fogli di calcolo, CRM);
- precisione nella gestione dei dati e rispetto delle procedure interne;
- esperienza pregressa di 1-2 anni in ruoli di consulenza, customer service o back office commerciale costituirà titolo preferenziale.

Offerta e benefit:
- contratto a tempo determinato di 6 mesi con prospettiva di stabilizzazione, orario full-time dal lunedì al venerdì;
- Buoni pasto per ogni giornata lavorata;
- Formazione continua e affiancamento operativo nelle prime settimane;
- Computer aziendale e cellulare aziendale in dotazione;
- Rimborso spese per eventuali uscite sul territorio;
- Retribuzione 1.500-1.800 € lordi mensili (CCNL settore commercio e servizi).

Sede di lavoro: Napoli, disponibilità immediata