Addetto/a relazioni clienti junior

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Centro di assistenza clienti B2C con focus su servizi di supporto inbound ed outbound ricerca addetto/a relazioni clienti. Lavorerai gestendo contatti quotidiani con utenti finali, occupandoti di richieste via telefono ed email, apertura ticket e aggiornamento anagrafiche su CRM. Avrai circa 40 contatti al giorno tra chiamate e messaggi, monitorando anche feedback e reclami da passare al team specialistico.

Attività previste:
* gestire chiamate in entrata e in uscita fornendo informazioni chiare
* supporto clienti nella risoluzione di dubbi o problematiche
* registrazione e aggiornamento dati nel sistema gestionale
* apertura ticket e conferma appuntamenti
* monitoraggio reclami e collaborazione interna per soluzioni rapide

Requisiti richiesti:
* anche senza esperienza pregressa
* dimestichezza con pc, posta elettronica e tool digitali
* capacità di ascolto attenta e gestione ordinata delle richieste
* precisione nell'aggiornamento di database e appuntamenti
* orientamento al cliente con attitudine al problem solving

Ti offriamo un ambiente dinamico dove imparerai sul campo. Inserimento stabile con progetto di lungo termine.

Offerta e benefit:
* contratto a tempo determinato 12 mesi finalizzato a indeterminato
* tempo pieno full-time dal lunedì al venerdì
* Retribuzione lorda mensile indicativa: 1400-1650
* Buoni pasto
* Orario flessibile
* Formazione continua
* Bonus su obiettivi
* inserimento immediato

Sede di lavoro: Napoli

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Offerta di lavoro pubblicata 3 ore fa

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