Front Office Manager (m/f/d)

Front Office Agent (m/w/d)

Four Points by Sheraton Bolzano , hotel 4 stelle appartenente al gruppo Marriott International, è alla ricerca di un/una Front Office Manager con esperienza, da inserire nel proprio team.

Cerchiamo una persona con una solida esperienza nel Front Office, capacità di coordinamento e leadership, orientamento all’ospite e familiarità con gli standard delle strutture alberghiere internazionali.

La figura si occuperà di:

• Coordinare e supervisionare il team Front Office, organizzando le attività quotidiane e i turni di lavoro;
• Garantire il corretto svolgimento delle attività di check-in, check-out, prenotazioni, gestione cassa e richieste degli ospiti;
• Assicurare il rispetto degli standard qualitativi e delle procedure aziendali e Marriott;
• Gestire le esigenze degli ospiti e intervenire nella risoluzione di eventuali reclami o situazioni particolari;
• Monitorare la qualità del servizio e il corretto funzionamento del reparto;
• Collaborare con gli altri reparti dell’hotel per garantire un servizio efficiente e coordinato;
• Supportare la formazione, l’inserimento e lo sviluppo dei collaboratori;
• Supervisionare le attività amministrative e operative del reparto;
• Monitorare le performance del team e contribuire al raggiungimento degli obiettivi di reparto;
• Garantire il rispetto delle procedure di sicurezza, privacy e degli standard Marriott.

Requisiti

• Esperienza di almeno 2-3 anni in un ruolo di responsabilità nel Front Office, preferibilmente in hotel 4/5 stelle;
• Esperienza nella gestione e coordinamento di un team;
• Ottima conoscenza del PMS Opera;
• Esperienza in strutture appartenenti a catene alberghiere internazionali;
• L’esperienza pregressa in Marriott International sarà considerata un importante requisito preferenziale;
• Ottima conoscenza della lingua italiana e inglese;
• La conoscenza della lingua tedesca sarà considerata un plus;
• Buona conoscenza dei principali strumenti informatici;
• Ottime capacità organizzative e di problem solving;
• Leadership, autorevolezza e capacità di motivare e coinvolgere il team;
• Forte orientamento all’ospite e attenzione ai dettagli;
• Capacità di lavorare in un ambiente dinamico e internazionale;
• Flessibilità e disponibilità a lavorare su turni, weekend e festivi;
• Disponibilità all’inserimento in tempi brevi, preferibilmente immediata.

Cosa offriamo

• Inserimento in un hotel 4 stelle internazionale appartenente al gruppo Marriott;
• Un ambiente di lavoro dinamico, professionale e multiculturale;
• Contratto e inquadramento commisurati all’esperienza e alle competenze del candidato/a;
• Opportunità di crescita professionale e sviluppo all’interno della struttura e del gruppo;
• Formazione continua e accesso ai programmi di formazione Marriott;
• Marriott International Employee Benefits;
• Possibilità di lavorare in un contesto internazionale e di confrontarsi con elevati standard di ospitalità.

RAL: 40.000€

Sede di lavoro: Bolzano

Se hai esperienza nel Front Office, ti piace coordinare le persone e vuoi entrare a far parte di una realtà internazionale, inviaci la tua candidatura.