ADDETTA/O CUSTOMER SERVICE

Profilo

Per un azienda operante nel settore chimico e farmaceutico con sede nell area di Novara, ricerchiamo una figura di Addetta/o Customer Service .

La risorsa verrà inserita all interno dell ufficio commerciale/customer service e avrà il compito di gestire in modo strutturato e continuativo i rapporti con i clienti italiani ed esteri.

Il ruolo prevede un costante utilizzo di sistemi gestionali aziendali per la gestione degli ordini e la tracciabilità delle attività, nonché un interazione quotidiana con diversi dipartimenti interni per garantire il corretto flusso operativo.

Responsabilità

Responsabilità principali:

• Gestione rapporti con i clienti assegnati (Italia/Estero);
• Inserimento degli ordini sul gestionale assicurando il corretto processo fino alla consegna;
• Gestione delle richieste di modifica, anticipo o posticipo delle consegne;
• Interfaccia con i diversi dipartimenti al fine di garantire la soddisfazione dei clienti (gestione richieste/segnalazioni, risoluzione di problematiche e reclami in modo tempestivo ed efficace, ecc.);
• Gestione degli audit dei clienti assegnati.

Skill e Professionalità

Requisiti:

• Diploma;
• Esperienza pregressa nella mansione. Il/La candidato/a ideale ha già maturato un esperienza lavorativa di 10 anni di cui, almeno 5/6, in analoga mansione presso realtà produttive mediamente strutturate;
• Conoscenza dei principali strumenti informatici e buona capacità di lavoro su sistemi gestionali aziendali (preferenziale la conoscenza del gestionale utilizzato: MAGO);
• Ottima conoscenza della lingua inglese (scritta e parlata).

Completano il profilo:

• Ottime capacità comunicative e relazionali;
• Spirito proattivo;
• Orientamento al lavoro di team;
• Flessibilità;
• Forte orientamento al cliente;
• Buone capacità di pianificazione ed organizzazione;
• Buone capacità analitiche e di problem solving.

Informazioni Aggiuntive

CCNL CHIMICO-INDUSTRIA

Livello D-1

RAL 32.000

Sede di lavoro: Cerano (NO)

Disponibilità oraria: Full-time

Orario di lavoro: Dal Lunedì al Giovedì 08.30-12.45/14.00-17.30 il Venerdì 08.30-12.45/14.00-16.30

Si offre contratto in somministrazione

I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).

ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco.it.

Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004).