Operatore/trice Vendita Inbound - Categorie protette L.68/99 RIF.100403

Per una realtà italiana strutturata ed in forte crescita, specializzata nei servizi digitali per la vendita e nella gestione della relazione con il cliente, ricerchiamo una nuova risorsa da inserire nel team commerciale, come Operatore/trice di vendita inbound appartenente alle Categorie Protette ai sensi della L.68/99. #PRIOWIN

L’azienda opera nei settori utility, assicurativo e finanziario attraverso piattaforme digitali, CRM proprietari e servizi multicanale di customer management, lead generation e supporto alla vendita.

Il contesto è dinamico, tecnologico ed orientato ai risultati, con una forte attenzione alla qualità del servizio, all’esperienza del cliente e allo sviluppo delle competenze.

La persona entrerà a far parte di un team dedicato alla gestione delle richieste commerciali provenienti dai clienti, con l’obiettivo di comprendere le loro esigenze, proporre la soluzione più adatta ed accompagnarli durante il processo di acquisto.

Posizione:

La posizione combina relazione con il cliente, ascolto e orientamento commerciale.

Il contatto nasce da richieste inbound già espresse dal cliente e richiede capacità di comprendere rapidamente il bisogno, comunicare in modo efficace e trasformare la richiesta in un’opportunità commerciale.

Principali attività

• Gestione delle chiamate inbound da parte di clienti interessati ai servizi
• Analisi delle esigenze ed identificazione della soluzione più adatta
• Presentazione delle caratteristiche del servizio in modo chiaro e consulenziale
• Supporto al cliente durante tutto il processo di acquisto
• Gestione di eventuali obiezioni e richieste complesse
• Inserimento e aggiornamento delle informazioni all’interno del CRM
• Gestione delle attività operative e amministrative collegate al contatto commerciale
• Collaborazione con il team per il raggiungimento degli obiettivi individuali e di gruppo

Requisiti:

Cerchiamo una persona con una forte predisposizione alla relazione con il cliente e alla comunicazione telefonica.

Sono richieste:

• Ottime capacità comunicative ed espressive
• Ascolto attivo e forte orientamento al cliente
• Attitudine commerciale e capacità di comprendere i bisogni dell’interlocutore
• Capacità di gestire situazioni di stress e clienti complessi
• Buona dimestichezza con CRM e strumenti informatici
• Capacità di mantenere concentrazione e qualità anche in attività ripetitive
• Predisposizione al lavoro per obiettivi

Costituisce titolo preferenziale una precedente esperienza in Teleselling, Sales Support o ruoli a contatto diretto con il cliente B2C.

Cosa offre l’azienda

• Contratto a tempo determinato della durata di 6 mesi , finalizzato alla stabilizzazione a tempo indeterminato
• Orario full time o part time 30h
• Possibilità di lavorare in Full Remote
• CCNL Telecomunicazioni, Inquadramento livello B1, Range di RAL a partire da 19.000 euro fino a 23.000 euro.
• Formazione iniziale ed affiancamento sul ruolo
• Inserimento in un contesto organizzato, orientato alla collaborazione e alla qualità della relazione con il cliente

Sede di riferimento: Novara, con possibilità di svolgere l’attività in Full Remote.

L'annuncio è rivolto a candidati appartenenti alle Categorie Protette (L.68/99). #WIN

Altre informazioni:

L’annuncio è rivolto ad ambo i sessi (D.lgs n. 198/2006) e nel rispetto di quanto disposto dall’art. 10 del D.Lgs n. 276/2003. I candidati sono invitati a leggere l’informativa privacy ai sensi dell'art. 13 e art. 14 del Regolamento UE 2016/679 sulla protezione dei dati. Aut. Min. Prot. R.0000155 del 31/12/2021.