Addetto/a gestione clienti per punto vendita
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Sei una persona che trova soddisfazione nel risolvere problemi e nel costruire rapporti di fiducia, anche con chi entra per la prima volta in negozio. Nel nostro team cerchiamo proprio questo: qualcuno che sappia trasformare ogni richiesta in un'occasione di fidelizzazione.
Operiamo nella vendita al dettaglio di prodotti per la casa e il lifestyle, con un punto vendita aperto al pubblico 6 giorni su 7. Entrerai nell'area gestione clienti e sarai il punto di riferimento per chi ci contatta prima, durante e dopo l'acquisto.
Cosa farai concretamente:
* accoglienza clienti in negozio e gestione delle richieste in entrata via telefono ed email
* inserimento ordini nel gestionale interno, verifica disponibilità prodotti e coordinamento con magazzino per tempi di consegna
* emissione documenti di vendita, aggiornamento anagrafiche e tracciamento stato pratiche
* gestione resi, cambi merce e reclami post-vendita con proposta di soluzioni
* raccolta feedback e segnalazione di criticità ricorrenti per miglioramento del servizio
* supporto al team vendita nella preparazione di promozioni stagionali
Offerta e benefit:
* contratto a tempo determinato 12 mesi finalizzato a indeterminato, tempo pieno full-time
* retribuzione 1.400-1.700 lordi mensili (CCNL Commercio)
* Buoni pasto
* Formazione continua
* Orario flessibile
* affiancamento operativo iniziale e percorso di inserimento strutturato
Requisiti:
* diploma di scuola superiore
* buone capacità comunicative e predisposizione al contatto con il pubblico
* conoscenza base strumenti informatici (posta elettronica, Excel, gestionali)
* precisione e attitudine al lavoro di squadra
* esperienza non indispensabile
* disponibilità a turni su 6 giorni, weekend e festivi inclusi
Sede di lavoro: Milano
Ingresso in azienda da subito.
by helplavoro.itOfferta di lavoro pubblicata 13 ore fa
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