Addetto/a informazioni e servizi al cliente

A Milano, un contact center dedicato all assistenza informativa per servizi rivolti a clienti privati e imprese cerca una persona per il presidio dei contatti in ingresso. Cerchiamo chi sappia spiegare procedure e servizi con chiarezza, senza trasformare ogni richiesta in una vendita. Il lavoro si svolge tra telefono e chat, con il supporto dei referenti interni.

Durante la giornata risponderai alle domande più frequenti, registrerai le richieste nel sistema aziendale e inoltrerai ai reparti competenti i casi che richiedono un approfondimento. Aggiornerai inoltre le schede informative quando cambiano procedure o condizioni di servizio. Le risposte seguono indicazioni condivise; per i casi meno ricorrenti è previsto il confronto con il referente di turno.

Offerta e benefit:
* Inserimento diretto con contratto a tempo determinato di 12 mesi e orario tempo pieno.
* Retribuzione lorda mensile indicativa: 1400-1500 .
* Buoni pasto per i giorni lavorati.
* Formazione continua sulle procedure e sui servizi trattati.
* Affiancamento iniziale e confronto operativo con il gruppo di lavoro.

Requisiti:
* diploma di scuola secondaria superiore.
* esperienza non richiesta: è previsto affiancamento sulle procedure.
* buona comunicazione scritta e verbale, utile per spiegare istruzioni senza creare equivoci.
* dimestichezza con computer, posta elettronica e compilazione di schede digitali.
* disponibilità a lavorare su turni distribuiti su cinque giorni.

Offriamo indicazioni operative chiare e occasioni per imparare il servizio mentre lo si gestisce. È richiesta disponibilità a partire da subito; i turni e le procedure vengono illustrati durante l affiancamento, così da arrivare preparati alla gestione autonoma delle richieste.

Orario a tempo pieno, su turni di cinque giorni.
Sede di lavoro: Milano