Luxury Store Manager - Rinascente

ppIl nostro cliente è una nota realtà internazionale del mondo Luxury, riconosciuta a livello globale. /ppPer lo store situato in Rinascente, l'azienda è alla ricerca di uno/a Store Manager che assuma la responsabilità complessiva del punto vendita, del business e dello sviluppo del team. /ppIl ruolo: /ppLo/la Store Manager avrà la responsabilità complessiva dello store store, con un presidio sia sulla performance commerciale sia sulla gestione e sullo sviluppo delle persone. /ppLa risorsa guiderà un team di 12 persone, rappresentando il principale punto di riferimento per la leadership, la motivazione e la crescita del team. /ppLa figura ricercata dovrà distinguersi per una forte capacità di People Management e Clienteling: sarà infatti chiamata a sviluppare una cultura orientata alla performance, attraverso il coaching e la crescita dei manager e delle risorse, e contemporaneamente a consolidare una solida strategia di gestione e sviluppo della clientela, con particolare attenzione a Top Client e VIP. /ph3Principali responsabilità /h3ulliAssumere la responsabilità complessiva del business e della performance commerciale dello store; /liliGarantire il raggiungimento degli obiettivi di vendita attraverso il monitoraggio dei KPI e la definizione di piani d'azione; /liliGuidare e sviluppare un team di 12 risorse /liliSviluppare una forte cultura di People Management, attraverso coaching, feedback, delega e sviluppo delle competenze; /liliSupportare i manager nella gestione delle proprie squadre, contribuendo alla loro crescita come leader; /liliDefinire obiettivi individuali e di team e monitorarne costantemente performance e risultati; /liliIdentificare talenti e aree di sviluppo, costruendo percorsi di crescita coerenti con le esigenze del business; /liliSviluppare e consolidare una forte cultura di Clienteling all'interno dello store; /liliSupportare il team nello sviluppo e nella gestione del client book, con particolare attenzione a Top Client, VIP e clientela internazionale; /liliDefinire strategie di fidelizzazione e sviluppo della clientela, lavorando su retention, cross-selling e up-selling; /liliMonitorare i principali KPI legati al clienteling e allo sviluppo del portafoglio clienti; /liliGestire direttamente le relazioni con i clienti strategici, intervenendo nei momenti ad alto valore e nelle occasioni più rilevanti; /liliCoordinare attività dedicate ai Top Client, inclusi eventi, appuntamenti privati e iniziative di client engagement; /liliAnalizzare quotidianamente le performance dello store, trasformando i dati in azioni concrete di miglioramento; /liliCollaborare con le funzioni Retail, HR, CRM, Marketing, Merchandising e Operations; /liliGarantire il corretto funzionamento operativo del punto vendita e il rispetto degli standard aziendali; /liliRappresentare il brand nei confronti della clientela e degli stakeholder esterni, fungendo da Brand Ambassador sul territorio milanese. /li /ulh3Requisiti /h3ulliEsperienza consolidata in ruoli di Store Manager / Store Director / Department Manager nel Fashion/ retail e/o Luxury; /liliEsperienza nella gestione di flagship store e team strutturati; /liliPrecedente responsabilità nella gestione e nello sviluppo di manager; /liliForte competenza in People Management, coaching e talent development; /liliComprovata capacità di sviluppare strategie di Clienteling e CRM; /liliOttima conoscenza della lingua inglese; la conoscenza di ulteriori lingue sarà considerata un plus. /li /ulpSede di lavoro: Milano /ppRAL Indicativa: 55.000 € + variabile /p /p #J-18808-Ljbffr