Addetto/a gestione reclami moda
1.500 - 1.800 €/meseFull time
DI.ME GENOVA
Nel settore della moda e abbigliamento, la gestione corretta dei reclami è strategica per mantenere la soddisfazione clienti. Ricerchiamo un Addetto/a gestione reclami che si occupi di istruire, analizzare e risolvere le segnalazioni relative a resi, difetti di prodotto e insoddisfazione sulla qualità.
Mansioni principali:
• Registrazione e analisi dei reclami in arrivo via email, telefono e form online
• Valutazione delle richieste e verifica della conformità ai termini di reso
• Coordinamento con il magazzino e la produzione per controlli qualitativi
• Gestione della documentazione e archiviazione delle pratiche nel gestionale aziendale
• Comunicazione tempestiva al cliente sullo stato di avanzamento
• Proposte di soluzione (rimborsi, cambi merce, crediti store)
Requisiti:
• Diploma di scuola superiore
• Senza esperienza, anche alla prima esperienza
• Capacità organizzative e attenzione ai dettagli
• Buone capacità comunicative e pazienza nel contatto clienti
• Competenza base con pacchetto Office e fogli di calcolo
• Disponibilità a turni flessibili durante i picchi stagionali
Offerta e benefit:
• Retribuzione 1.500-1.800 € lordi mensili
• Contratto a tempo determinato 6 mesi finalizzato a indeterminato
• Formazione retribuita e affiancamento operativo
• Orario full-time 40 ore settimanali
• Buoni pasto
• Welfare aziendale
Disponibilità da agosto. Sede di lavoro: Genova
Offerta di lavoro pubblicata 4 giorni fa
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