E-commerce e Backoffice Specialist
Flanella Grigia
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Chi siamo
Flanella Grigia è un brand italiano di abbigliamento che unisce qualità, stile e attenzione al dettaglio. Stiamo vivendo una fase di crescita e sviluppo del nostro canale e-commerce e cerchiamo una persona organizzata, precisa e proattiva che possa supportare la gestione operativa dello store online.
Principali responsabilità
Gestione ordini
- Monitoraggio e gestione degli ordini e-commerce.
- Coordinamento con magazzino e corrieri per garantire spedizioni puntuali.
- Gestione di eventuali anomalie, ritardi o problematiche logistiche.
- Controllo pagamenti e verifica corretto flusso degli ordini.
Gestione catalogo prodotti
- Creazione e aggiornamento schede prodotto.
- Caricamento immagini, descrizioni, varianti, prezzi e promozioni.
- Controllo qualità dei contenuti pubblicati sul sito.
- Supporto alle attività di merchandising e organizzazione del catalogo online.
Customer Care e After Sales
- Gestione delle richieste clienti via email, telefono e chat.
- Supporto pre e post vendita.
- Gestione resi, cambi e rimborsi.
- Monitoraggio della soddisfazione cliente e individuazione di opportunità di miglioramento.
Supporto operativo all'e-commerce
- Monitoraggio del corretto funzionamento dello store.
- Segnalazione e gestione di eventuali problemi tecnici.
- Supporto alle attività promozionali e commerciali.
- Produzione di report operativi periodici.
Requisiti
- Esperienza in ruoli di back office e-commerce, customer care o amministrazione commerciale.
- Ottima capacità organizzativa e attenzione ai dettagli.
- Familiarità con strumenti digitali e piattaforme e-commerce.
- Buona conoscenza di Excel e di tutto il pacchetto Office.
- Ottime capacità comunicative e relazionali.
- Attitudine al problem solving e autonomia operativa.
- Ottima conoscenza della lingua italiana, scritta e parlata.
- Buona conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata
Costituiscono un plus
- Esperienza su Shopify.
- Esperienza nel settore fashion o retail.
- Conoscenza di strumenti di customer service e gestione ticket.
- Familiarità con marketplace e piattaforme logistiche.
Cosa offriamo
- Inserimento in un progetto in forte crescita.
- Ambiente dinamico.
- Possibilità di crescita professionale all'interno dell'area e-commerce.
- Formazione continua e contatto diretto con il management aziendale.
Offerta di lavoro pubblicata 1 giorno fa
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