Operatore/trice assistenza clienti per studio consulenziale

Ti proponiamo un ruolo concreto all'interno di uno studio di consulenza e servizi alle imprese, attivo sul mercato B2B in Umbria e aree limitrofe. Qui il cliente non è un numero: è un'azienda che ha bisogno di risposte precise, tempi certi e una voce che sappia orientarla tra pratiche, servizi e procedure.

Avrai modo di crescere in un ambiente dove l'ascolto si trasforma in soluzione. Lavorerai a stretto contatto con consulenti e team operativi, gestendo contatti in entrata via telefono e mail, raccogliendo le esigenze delle aziende clienti e indirizzando le richieste verso il riferimento competente. Seguirai anche l'aggiornamento delle schede cliente e l'organizzazione degli appuntamenti, con un occhio sempre puntato sulla qualità del servizio percepito.

Requisiti:
- diploma di scuola secondaria superiore
- ottime capacità comunicative, sia telefoniche che scritte
- orientamento al cliente e attitudine al problem solving
- conoscenza base del pacchetto Office e degli strumenti digitali
- ingresso in azienda da subito

Mansioni narrative:
- gestione delle richieste in entrata da clienti business: circa 40-50 contatti giornalieri tra telefonate ed email
- raccolta delle esigenze e indirizzamento verso il consulente di riferimento
- aggiornamento anagrafiche e attività nel gestionale aziendale
- pianificazione appuntamenti e monitoraggio delle scadenze legate al singolo cliente

Offerta e benefit:
- contratto a tempo determinato 12 mesi con possibile proroga
- retribuzione 1.400-1.600 € lordi mensili
- orario full-time dal lunedì al venerdì
- formazione continua sui servizi e sulle procedure dello studio
- affiancamento iniziale con personale esperto
- Buoni pasto
- Rimborso spese

Sede di lavoro: Gubbio