IT Support Specialist - ERP Systems

ppbCRPI Digital Group /b è una realtà focalizzata sull’innovazione tecnologica, sulla transizione digitale e sul business consulting, con un posizionamento distintivo nel supportare organizzazioni complesse nei loro percorsi di evoluzione strategica e operativa. /p pRappresenta l’evoluzione di un percorso imprenditoriale consolidato, fondato su competenze distintive nell’ambito dell’ICT, della trasformazione digitale e della consulenza strategica, integrate in un modello capace di coniugare visione, execution e creazione di valore. /p pIl Gruppo continua a crescere e a innovare con l’obiettivo di rispondere in modo efficace e sostenibile alle sfide di contesti sempre più dinamici ed articolati. Crediamo che il valore di un’impresa non si misuri esclusivamente nei risultati economici, ma anche nella capacità di contribuire in modo responsabile allo sviluppo dei contesti in cui opera, generando valore nel tempo per tutti gli stakeholder di riferimento. /p pbCRPI Digital Group /b fa parte del network bLounge Elite di Intesa Sanpaolo /b presso bBorsa Italiana /b – bGruppo Euronext /b. /p h3Opportunità lavorativa: /h3 pbInterlem GP Omega /b, società di CRPI Digital Group, è una bsoftware house /b italiana attiva dal b1986 /bcon oltre 200 clienti in Italia e all’estero. /p pSpecializzata in soluzioni gestionali per le PMI - in particolare nei settori Tessile, Grafico e di Stampa, Manifatturiero e Industriale - vanta una consolidata esperienza nella progettazione e produzione di software attraverso un bframework proprietario /b. /p pSiamo alla ricerca di un bIT Support Specialist /bcon comprovata besperienza /b nella bgestione /b e bmanutenzione di sistemi ERP aziendali /b. La risorsa sarà responsabile del corretto bfunzionamento del sistema /b, della brisoluzione di problemi tecnici /b e del bsupporto operativo agli utenti /b. /p h3Principali responsabilità: /h3 ul libAccoglienza e Diagnosi: /bricevere le segnalazioni tramite telefono, email o portale, effettuando un primo triage per capire se il problema è tecnico (bug, installazione) o funzionale (uso del software). /li libApertura Ticket: /bdocumentare ogni richiesta in modo dettagliato, inserendo i passaggi per replicare l'errore e gli screenshot necessari. Coordinarsi con lo sviluppo per soluzioni più complesse. /li libRisoluzione Immediata: /brisolvere in autonomia le problematiche di bassa/media complessità (es. configurazioni standard, errori procedurali dell'utente, recupero password). /li libGuida all'uso: /bsupportare l'utente finale nelle operazioni quotidiane sui moduli dell'ERP (es. fatturazione, registrazione prima nota, gestione magazzino). /li libInterrogazione Database: /beseguire semplici query o verifiche sui dati per identificare incongruenze segnalate dal cliente. /li libEsperienza minima di 3 anni /b in battività AMS /b su bsistemi ERP /b; /li liCompetenza tecnica nella bgestione e manutenzione di sistemi ERP /b. /li /ul h3Requisiti consigliati ma non obbligatori: /h3 ul liConoscenza approfondita di bSQL Server /b. /li liCCNL Metalmeccanico Industria /li libOpportunità di crescita professionale e formazione continua /b; /li libPiani di crescita /b professionali ed economici; /li libAmbiente di lavoro stimolante e innovativo /b; /li liInserimento in un bteam di risorse dinamico /bcon professionisti altamente qualificati con diverse seniority; /li /ul h3Sede di lavoro: /h3 ul liGallarate (VA); /li liDisponibilità a trasferte presso clienti su territorio nazionale. /li /ul pIl presente annuncio è rivolto a candidati ambosessi in conformità al D.Lgs. n.198 del 2006 e ai D.Lgs. n.215 e n.216 in tema di parità di trattamento. /p pI dati richiesti verranno trattati nell’assoluto rispetto delle disposizioni contenute nel Regolamento Europeo 679/2016 (General Data Protection Regulation - "GDPR" o "Normativa Privacy") e sue successive modificazioni ed integrazioni. /p /p #J-18808-Ljbffr