Help desk Applicativo

salerno, campania, Italy Company: JR Italy Client / Employer: Gecal Informatica Srl

Il Gruppo Gecal Informatica – Altair Systems, società di consulenza informatica attiva dal 1985, è alla ricerca di uno/una

HELP DESK APPLICATIVO – 2° Livello (Oracle Retail / POS)

Stiamo ricercando un Technical Support Specialist di 2° livello da inserire nel team di Maintenance Applicativa.

La risorsa si occuperà del supporto tecnico avanzato su un software gestionale di cassa (Xstore) basato su tecnologia Oracle .

Sei la persona ideale se hai una forte propensione al problem solving tecnico, una conoscenza approfondita dei database e la capacità di analizzare il codice per identificare bug complessi.

Responsabilità:

• gestione ticket: analisi e risoluzione di incidenti complessi segnalati dai punti vendita a livello globale;
• database querying : Utilizzo intensivo di SQL per l'interrogazione dei database, estrazione dati, troubleshooting e correzione di anomalie sui flussi transazionali.
• analisi codice : revisione e debug di frammenti di codice Java per identificare errori applicativi o suggerire fix al team di sviluppo.
• Supporto Internazionale: gestione delle richieste provenienti da diverse country, comunicando esclusivamente in lingua inglese.
• maintenance & escalation: collaborazione con il team di manutenzione e interfacciamento con il 3° livello (Sviluppo/Vendor) per i bug di prodotto.
• ottima padronanza di SQL per l'interrogazione e la gestione di DB complessi (preferibilmente Oracle);
• capacità di lettura e analisi del codice Java ;
• esperienza: 2-3 anni in ruoli di Help Desk tecnico di 2° livello o Application Support ;
• inglese: Livello B2;
• forte capacità di troubleshooting e attitudine all'indagine tecnica.

Orario di lavoro: turno fisso pomeridiano/serale: 14:00 – 23:00, dal lunedì al venerdì

Inserimento con contratto a tempo determinato/indeterminato, CCNL Commercio

Range di ral: 25-28k

In ottemperanza al Regolamento UE n.16/679 (General Data Protection Regulation, o "GDPR"), Gecal Informatica S.r.l. La informa che, in caso di contatto, i suoi dati personali saranno ricevuti ed archiviati, verranno da noi utilizzati esclusivamente per attività di Ricerca e Selezione del Personale e non saranno condivisi con nessun altro, tranne che con le Aziende che ci incaricano di svolgere delle ricerche. I Suoi dati saranno mantenuti nei nostri archivi per i tempi previsti dal Regolamento.Le persone interessate possono inviare la propria candidatura con autorizzazione ai sensi del dlgs. 196/2003. La ricerca rispetta il d.lgs. 198/2006 ed è aperta a candidat* di qualsiasi orientamento o espressione di genere, orientamento sessuale, età, etnia e credo religioso.