Addetto/a contact center per struttura alberghiera
1.450 - 1.600 €/meseFull time
DI.ME GENOVA
Una struttura ricettiva del settore alberghiero con sede a Genova ricerca un/una Addetto/a contact center per potenziare il team di front office durante la stagione estiva. Avrai il compito di gestire le comunicazioni telefoniche e digitali con gli ospiti, fornendo assistenza, informazioni sui servizi e supporto nelle prenotazioni. Lavorerai in un ambiente orientato all'ospitalità e alla cura del cliente, con possibilità di crescita professionale.
Mansioni principali:
* Gestione delle chiamate in entrata da clienti e potenziali ospiti
* Supporto nella gestione delle prenotazioni tramite sistema gestionale alberghiero
* Assistenza telefonica e via email per richieste informazioni su camere, servizi e tariffe
* Registrazione e aggiornamento delle preferenze cliente nel CRM aziendale
* Collaborazione con reception e reparti interni per la risoluzione di segnalazioni
* Monitoraggio delle richieste ricorrenti e reportistica al responsabile
Requisiti:
* Diploma di scuola secondaria superiore
* Spiccate capacità comunicative e attitudine al contatto telefonico
* Predisposizione all'ascolto e orientamento al servizio cliente
* Conoscenza base degli strumenti informatici (Office, gestionale)
* Non è richiesta esperienza pregressa nel ruolo
* Disponibilità a turni anche nei fine settimana durante la stagione
Offerta e benefit:
* Contratto a tempo determinato per tutta la stagione estiva (luglio-agosto)
* Retribuzione lorda mensile: 1.450-1.600 €
* Orario full-time 40 ore settimanali su turnazione mattutina e pomeridiana
* Formazione retribuita sulle procedure aziendali e sui sistemi di prenotazione
* Formazione continua
* Buoni pasto durante i turni
* Affiancamento operativo con tutor nei primi giorni
Disponibilità a partire da subito. Contratto secondo CCNL Turismo.
Sede di lavoro: Genova
Offerta di lavoro pubblicata 12 ore fa
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