Addetto/a assistenza clienti con diploma

Il ruolo prevede la gestione delle richieste dei clienti e il monitoraggio delle segnalazioni fino alla soluzione. Il contesto è quello di servizi di consulenza rivolti a imprese e professionisti, con contatti quotidiani tramite telefono, e-mail e chat.

Attività previste:
* presa in carico di circa 35 richieste al giorno e apertura dei relativi ticket nel gestionale
* fornitura di informazioni su servizi, procedure di attivazione e stato delle pratiche
* aggiornamento delle anagrafiche e delle note cliente dopo ogni interazione
* verifica delle segnalazioni aperte e coordinamento con il team operativo per chiusura e riscontro
* gestione di richieste urgenti, reclami e modifiche dei dati contrattuali con comunicazione chiara e cortese

Requisiti:
* diploma di scuola secondaria superiore
* buone capacità comunicative, anche nella gestione di conversazioni telefoniche complesse
* dimestichezza con posta elettronica, Microsoft Office e strumenti gestionali
* precisione nel registrare informazioni e nel rispettare le priorità
* anche senza esperienza pregressa: è previsto affiancamento iniziale

Avrai un ruolo operativo, con confronto costante con i colleghi e possibilità di apprendere procedure dedicate ai servizi aziendali.

Offerta e benefit:
* inserimento diretto a tempo pieno, con inserimento immediato
* retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.600
* Buoni pasto
* Formazione continua e Welfare aziendale
* orario organizzato dal lunedì al venerdì, con fascia diurna

Sede di lavoro: Castiglione delle Stiviere