It customer support specialist

ppbLuogo di lavoro: /b Monza /p h3Profilo /h3 pAdecco Lifescience, divisione specializzata del gruppo Adecco, ricerca per un'importante realtà operante nel settore diagnostico-farmaceutico, un/una /p pIT Customer Support Specialist /p h3Responsabilità /h3 pLa risorsa si occuperà di supportare tutti i dipendenti della filiale italiana nella gestione delle dotazioni informatiche e di garantire un'assistenza tempestiva per richieste e progetti IT attraverso queste attività: /p ul liGestione di incident e richieste relative a software (Windows 11, Google Workspace, Microsoft 365, iOS e applicazioni) e hardware (laptop, iPad, iPhone, periferiche e accessori), nonché delle sale riunioni (apparecchiature audio-video e dispositivi integrati). /li liGestione dei Ticket tramite ServiceNow, assicurando un monitoraggio puntuale e una rapida risoluzione delle richieste degli utenti. /li liGestione operativa dei dispositivi IT (iPhone, iPad, laptop e periferiche), compresi invio in assistenza tecnica, gestione delle unità sostitutive e consegna agli utenti finali. /li liPreparazione e configurazione di accessori (cover protettive, pellicole/vetri, periferiche, ecc.). /li liGestione del parco dispositivi, dell'inventario delle apparecchiature e aggiornamento del database inventariale (DSMT). /li /ul h3Skill e Professionalità /h3 pRequisiti: /p ul liLaurea in Informatica o titolo equivalente, oppure esperienza professionale equivalente. /li liFino a 3 anni di esperienza in un contesto di supporto IT. /li liForte orientamento al cliente e al servizio. /li liBuona conoscenza di ServiceNow per la gestione dei Ticket; la conoscenza di Nexthink sarà considerata un plus. /li liSpiccate capacità di lavoro in team. /li liCapacità di gestire con urgenza escalation e richieste prioritarie. /li liBuona conoscenza dell'ambiente Windows e dei dispositivi/software iOS. /li liOttima conoscenza della lingua italiana, sia scritta sia parlata. /li liBuona conoscenza della lingua inglese, sia scritta sia parlata, con particolare riferimento alla terminologia tecnica IT. /li /ul h3Benefit /h3 ul libTipologia contrattuale: /b Staff Leasing /li libLivello di inquadramento: /b C2 /li libRAL indicativa: /b €40.000 - €45.000 /li /ul h3Informazioni Aggiuntive /h3 pZona di lavoro: Monza /p pModalità di lavoro: ibrida /p pSono previsti buoni pasto del valore di €7,50 e servizio mensa /p pI candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679). /p pAdecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del ). /p /p #J-18808-Ljbffr