Trenitalia: Capitreno e Customer Advisor - Zugbegleiter/in und Customer Advisor - Bolzano/Bozen

Il Gruppo Ferrovie dello Stato Italiane ricerca persone determinate e appassionate da formare ed inserire in Trenitalia S.p.A. – Bolzano.

Ai sensi del D.lgs. 354/97, gli inserimenti derivanti dalla presente ricerca sono riservati prioritariamente al gruppo linguistico tedesco o ladino. 

Informazioni sul ruolo

Nello specifico le risorse saranno inserite in uno di questi due importanti ruoli strategici per la nostra azienda:  Capotreno e Customer Advisor .

Potrai essere l'immagine dell'Azienda per i passeggeri, Brand Ambassador e garante della qualità dei nostri servizi a bordo treno o a terra per la migliore esperienza di viaggio dei nostri clienti.

L'inserimento avverrà con un contratto di apprendistato professionalizzante.

Dopo l'assunzione è previsto un percorso formativo abilitativo che potrebbe essere svolto in centri di formazione diversi dalla propria sede di lavoro.

Attraverso l'area 'Diplomati' di questo sito è possibile approfondire i profili oggetto della selezione. 

Eventuali quesiti possono essere rivolti al seguente indirizzo e-mail: Visualizzare la mail su fscareers.gruppofs.it.

  Requisiti richiesti :

• Età richiesta: tra i 18 ed i 29 anni, in relazione alla tipologia contrattuale di riferimento per il profilo. La sottoscrizione del contratto di apprendistato professionalizzante deve avvenire entro il compimento del 30° anno di età (29 anni e 364 giorni) dell'apprendista, si specifica che, previa valutazione – secondo i criteri temporali sopradetti – della presumibile durata del singolo processo selettivo e del conseguente iter assunzionale, Trenitalia non prenderà in considerazione coloro che, sulla base dell'annualità di nascita, compiranno il 30° anno di età prima della sottoscrizione del contratto di assunzione.
• Diploma di scuola superiore quinquennale oppure qualifiche/Attestati professionali rilasciati dal Dipartimento Istruzione e Formazione della Provincia Autonoma di Bolzano (triennali e quadriennali)*;
• Può costituire titolo preferenziale la specializzazione del titolo di studio in uno dei seguenti indirizzi: Agricoltura, sviluppo rurale, valorizzazione dei prodotti del territorio e gestione delle risorse forestali e montane; Arti ausiliarie delle professioni sanitarie: odontotecnico/ottico; Gestione delle acque e risanamento ambientale; Industria e artigianato per il Made in Italy; Pesca commerciale e produzioni ittiche; Servizi culturali e dello spettacolo; Servizi per la sanità e l'assistenza sociale; Servizi Commerciali; Geometra; Ragioneria; Amministrazione, Finanza e Marketing; Turismo; Agraria, Agroalimentare e Agroindustria; Chimica, Materiali e Biotecnologie; Liceo Artistico; Liceo Classico; Liceo Linguistico; Liceo Musicale e Coreutico; Liceo Scientifico; Liceo Scienze Umane; Sistema Moda; Costruzione Ambiente e Territorio; Grafica e Comunicazione; Enogastronomia e Ospitalità Alberghiera*;
• Il voto di diploma può essere utilizzato come requisito preferenziale*;
• È richiesta la conoscenza almeno elementare della lingua tedesca/italiana*;
• Sarà considerato requisito preferenziale il possesso della residenza nella Provincia Autonoma di Bolzano (è valida ai fini della ricerca il possesso della residenza entro la scadenza del presente annuncio)*;
• Possesso dei requisiti fisici previsti per il ruolo (il possesso dei requisiti fisici, verificato in fase di visita medica, è parte integrante dell'iter di selezione. A tal riguardo per conoscere i parametri clicca qui;

N.B. Tutti i requisiti contrassegnati con un asterisco (*) devono essere inseriti e aggiornati nelle apposite sezioni del form online all'interno della sezione Carriere del presente sito.

Si raccomanda di verificare e aggiornare il CV e i dati inseriti a sistema, al fine di valorizzare correttamente la propria candidatura.

Con la presentazione della domanda e l'inserimento dei Suoi dati a sistema, si intende resa da parte Sua dichiarazione ai sensi dell'art. 46 del D.P.R. 28 dicembre 2000, n. 445 e smi. I dati e le informazioni contenuti nella domanda sono pertanto da Lei forniti sotto la propria responsabilità e con la consapevolezza che, in caso di dichiarazioni mendaci, verificate anche a seguito di accertamenti svolti dalla Società, sarà soggetto alle sanzioni del Codice penale e delle leggi speciali in materia, richiamate dall'art. 76 del D.P.R. n. 445/2000 e smi

 Sede di lavoro: Bolzano .

Trenitalia desidera porre alla tua attenzione che, in caso di superamento delle fasi di selezione (test on line e colloqui), l'esito positivo avrà una validità di 12 mesi a partire dalla  data di scadenza  dei test on line, fermo restando il necessario possesso dei requisiti, anche anagrafici (età compresa tra i 18 e i 29 anni), previsti per la stipula del contratto di lavoro.

Ti evidenziamo inoltre che, all'interno di questa finestra temporale annuale, l'opportunità di inserimento potrà concretizzarsi esclusivamente in relazione alle esigenze assunzionali definite dalla Società attraverso contratti di apprendistato professionalizzante, nel profilo di riferimento, previo superamento della visita medica per l'accertamento del possesso dei requisiti fisici previsti dal ruolo che costituisce l'ultima fase di selezione e previa positiva valutazione della documentazione necessaria al perfezionamento dell'eventuale inserimento.

  Tipologia contrattuale di inserimento : apprendistato professionalizzante di 36 mesi*.

 In fase di inserimento con contratto di apprendistato professionalizzante, è richiesta la dichiarazione di appartenenza al gruppo linguistico di cui al D.P.R 752/76, ai sensi del D.lgs. 446/96
*per la stabilizzazione del contratto, al termine dei 36 mesi previsti dal contratto di apprendistato, sarà condizione necessaria il superamento della prevista formazione abilitativa ed il possesso e/o conseguimento del necessario patentino di bilinguismo nel livello del profilo di inserimento (B2), ai sensi del D.lgs. 446/96.

Cosa offriamo?  

Inserimento con contratto di apprendistato della durata di 36 mesi:

• CCNL di riferimento: Contratto della Mobilità/Area contrattuale Attività Ferroviarie e Contratto Aziendale di Gruppo FS;
• Profilo Capotreno: livello di ingresso C1, RAL di ingresso 32.553,76 €;
• Profilo Customer Advisor: livello di ingresso C1; RAL di ingresso 32.966,24 €;
• Carta di libera circolazione;
• Welfare integrativo;
• Buoni pasto;
• Assicurazione sanitaria e tanti altri vantaggi.

  N.B. La presentazione della candidatura al presente annuncio comporterà la decadenza automatica delle eventuali candidature precedentemente inoltrate per il medesimo ruolo, costituendo implicita rinuncia alle stesse.

 

Il Gruppo FS accoglie candidature da parte di tutte le persone nel pieno rispetto delle pari opportunità e della valorizzazione delle diversità.

 

Approfondisci nei link di seguito le informazioni utili del Gruppo FS:

Percorso di selezione: 

Misure di welfare e l'assistenza sanitaria integrativa: 

Codice Etico: 

Policy Anti-Corruption:  

Gestione delle Segnalazioni del Gruppo FS Italiane:  

Se sei in possesso dei requisiti richiesti, seleziona questa offerta e candidati entro il giorno 31.08.2026.

Ti aspettiamo!

 NOTE: il processo di selezione avverrà in applicazione del D.lgs. 354/97 e del D.P.R. 752/76 (Norme di attuazione dello Statuto speciale della Regione autonoma Trentino-Alto Adige).

Die Gruppe Ferrovie dello Stato Italiane sucht engagierte und motivierte Personen, die für eine Tätigkeit bei Trenitalia S.p.A. in Bozen ausgebildet und eingestellt werden sollen.

Gemäß italienischen GvD Nr. 354/97 sind die im Rahmen dieser Personalsuche vorgesehenen Einstellungen vorrangig Angehörigen der deutschen oder ladinischen Sprachgruppe vorbehalten. 

Informationen zur Position

Die ausgewählten Personen werden konkret in einer der folgenden beiden für unser Unternehmen strategisch wichtigen Funktionen eingesetzt:  Zugbegleiter/in und Customer Advisor .

Sie werden das Aushängeschild des Unternehmens für die Fahrgäste sein, als Markenbotschafter/in fungieren und Garant/in für die Qualität unserer Dienstleistungen an Bord der Züge oder am Bahnhof sein und damit zu einem optimalen Reiseerlebnis unserer Kundinnen und Kunden beitragen.

Die Einstellung erfolgt im Rahmen einer berufsspezialisierenden Lehre.

Nach der Einstellung ist eine Ausbildung zum Erwerb der erforderlichen Befähigungen vorgesehen, die möglicherweise in Ausbildungszentren außerhalb des eigenen Arbeitsortes stattfindet.

Im Bereich „Schulabgänger' dieser Website finden Sie nähere Informationen zu den ausgeschriebenen Berufsbildern. 

Fragen können an folgende E-Mail-Adresse gerichtet werden: Visualizzare la mail su fscareers.gruppofs.it.

  Anforderungen :

• Erforderliches Alter: zwischen 18 und 29 Jahren, entsprechend der für das jeweilige Berufsbild vorgesehenen Vertragsart. Der berufsspezialisierende Lehrvertrag muss vor Vollendung des 30. Lebensjahres (29 Jahre und 364 Tage) des Lehrlings abgeschlossen werden. Unter Berücksichtigung der voraussichtlichen Dauer des jeweiligen Auswahlverfahrens und des anschließenden Einstellungsverfahrens gemäß den oben genannten zeitlichen Kriterien berücksichtigt Trenitalia keine Personen, die aufgrund ihres Geburtsjahres vor Unterzeichnung des Arbeitsvertrags das 30. Lebensjahr vollenden werden.
• Abschluss einer fünfjährigen Oberschule oder berufliche Qualifikationen bzw. Nachweise, die vom Ressort für Bildung und Ausbildung der Autonomen Provinz Bozen ausgestellt wurden, mit drei- oder vierjähriger Ausbildungsdauer*;
• Als bevorzugte Qualifikation kann eine Spezialisierung des Bildungsabschlusses in einem der folgenden Fachbereiche gelten: Landwirtschaft, ländliche Entwicklung, Aufwertung regionaler Erzeugnisse sowie Bewirtschaftung von Wald- und Bergressourcen; medizinische Hilfsberufe: Zahntechnik/Optik; Wasserwirtschaft und Umweltsanierung; Industrie und Handwerk für „Made in Italy'; gewerbliche Fischerei und Fischproduktion; Kultur- und Veranstaltungsdienstleistungen; Gesundheits- und Sozialdienste; kaufmännische Dienstleistungen;

Vermessungswesen; Rechnungswesen; Verwaltung, Finanzen und Marketing; Tourismus; Landwirtschaft, Lebensmittelwirtschaft und Agrarindustrie; Chemie, Werkstoffe und Biotechnologie; Kunstgymnasium; humanistisches Gymnasium; Sprachengymnasium; Musik- und Tanzgymnasium; Realgymnasium; sozialwissenschaftliches Gymnasium; Modesystem; Bauwesen, Umwelt und Raumordnung; Grafik und Kommunikation; Gastronomie und Hotellerie*;

• Die Abschlussnote kann als bevorzugtes Auswahlkriterium herangezogen werden*;
• Mindestens Grundkenntnisse der deutschen/italienischen Sprache sind erforderlich*;
• Ein Wohnsitz in der Autonomen Provinz Bozen gilt als bevorzugte Voraussetzung (für die Bewerbung ist maßgeblich, dass der Wohnsitz spätestens bei Ablauf der Bewerbungsfrist besteht)*;
• Erfüllung der für die Position vorgesehenen körperlichen Anforderungen. Die Erfüllung dieser Anforderungen wird im Rahmen der ärztlichen Untersuchung geprüft und ist Bestandteil des Auswahlverfahrens. Die entsprechenden Parameter finden Sie hier;

Hinweis Alle mit einem Sternchen (*) gekennzeichneten Anforderungen müssen in den dafür vorgesehenen Abschnitten des Online-Formulars im Karrierebereich dieser Website eingetragen und aktualisiert werden.

Bitte überprüfen und aktualisieren Sie Ihren Lebenslauf sowie die im System gespeicherten Daten, damit ihre Bewerbung angemessen berücksichtigt werden kann.

Mit Einreichung der Bewerbung und Eingabe Ihrer Daten in das System geben Sie eine Erklärung gemäß Art. 46 des Dekrets des Präsidenten der Italienischen Republik Nr. 445 vom 28. Dezember 2000, in geltender Fassung ab. Die in der Bewerbung enthaltenen Daten und Informationen werden von Ihnen daher in eigener Verantwortung und in dem Bewusstsein bereitgestellt, dass Sie ihm Falle falscher Angaben, die auch im Rahmen von Überprüfungen durch das Unternehmen festgestellt werden können, den im Strafgesetzbuch und in den einschlägigen Sondergesetzen vorgesehenen Sanktionen unterliegen, auf die in Art. 76 des Dekrets des Präsidenten der Italienischen Republik Nr. 445/2000 in geltender Fassung verwiesen wird.

 Arbeitsort: Bozen .

Trenitalia weist darauf hin, dass bei erfolgreichem Abschluss der Auswahlphasen, Online-Test und Vorstellungsgespräche, das positive Ergebnis ab dem Ablaufdatum der Online-Tests 12 Monate lang gültig bleibt. Voraussetzung ist weiterhin die Erfüllung aller Anforderungen, einschließlich der Altersvorgaben (Alter zwischen 18 und 29 Jahren), die für den Abschluss des Arbeitsvertrags gelten.

Innerhalb dieses Zeitraums von einem Jahr kann eine Einstellung ausschließlich entsprechend dem von der Gesellschaft festgelegten Personalbedarf und im Rahmen eines berufsspezialisierenden Lehrvertrags für das jeweilige Berufsbild erfolgen. Voraussetzung sind das Bestehen der ärztlichen Untersuchung zur Feststellung der für die Position erforderlichen körperlichen Eignung, die zugleich die letzte Phase des Auswahlverfahrens darstellt, sowie eine positive Prüfung der für eine mögliche Einstellung erforderlichen Unterlagen.

Vertragsart bei Einstellung : spezialisierende Lehre mit einer Laufzeit von 36 Monaten*.

 Bei der Einstellung mit einem berufsspezialisierenden Lehrvertrag ist gemäß italienischen GvD Nr. 446/96 die Erklärung über die Zugehörigkeit zu einer Sprachgruppe nach dem Dekret des Präsidenten der Italienischen Republik Nr. 752/76 erforderlich.
*Für die Übernahme in ein unbefristetes Arbeitsverhältnis nach Ablauf der im Lehrvertrag vorgesehenen 36 Monate müssen die vorgesehene Befähigungsausbildung erfolgreich abgeschlossen und der für das jeweilige Einstellungsprofil erforderliche Zweisprachigkeitsnachweis der Stufe B2 gemäß italienischen GvD Nr. 446/96 bereits vorhanden oder erworben worden sein.

Was bieten wir?  

Einstellung mit einem Lehrvertrag mit einer Laufzeit von 36 Monaten:

• Anwendbare nationaler Kollektivvertrag: Kollektivvertrag für den Mobilitätssektor, Vertragsbereich Eisenbahntätigkeiten, sowie betrieblicher Kollektivvertrag der FS-Gruppe;
• Berufsbild Zugbegleiter/in: Einstiegsstufe C1, Einstiegsjahresbruttogehalt 32.553,76€;
• Berufsbild Customer Advisor: Einstiegsstufe C1; Einstiegsjahresbruttogehalt 32.966,24€;
• Freifahrtausweis;
• Zusätzliche Welfare-Leistungen;
• Essensgutscheine;
• Krankenversicherung und zahlreiche weitere Vorteile.

Hinweis Mit Einreichung einer Bewerbung auf diese Stellenausschreibung verfallen automatisch alle zuvor eingereichten Bewerbungen für dieselbe Position. Dies gilt als stillschweigender Verzicht auf diese Bewerbungen.

 

Die FS-Gruppe begrüßt Bewerbungen aller Personen unter uneingeschränkter Wahrung der Chancengleichheit und der Wertschätzung von Vielfalt.

 

Den folgenden Links finden Sie weitere nützliche Informationen zur FS-Gruppe:

Auswahlverfahren: 

Maßnahmen des betrieblichen Welfare und ergänzende Krankenversicherung:

Ethikkodex: 

Antikorruptionsrichtlinie:  

Hinweisgebersystem der Gruppe FS Italiane:  

Wenn Sie die erforderlichen Voraussetzungen erfüllen, wählen Sie dieses Stellenangebot aus und bewerben Sie sich bis zum 31.08.2026.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

HINWEIS: Das Auswahlverfahren erfolgt unter Anwendung des italienischen GvD Nr. 354/97 und des Dekrets des Präsidenten der Italienischen Republik Nr. 752/76 (Durchführungsbestimmungen zum Sonderstatut der Autonomen Region Trentino-Südtirol).

Settore: Trasporti e logistica

Ruolo: Produzione/Operations

RAL:

Tipo di occupazione: Apprendistato