CUSTOMER SERVICE REPRESENTATIVE - MILANO

Noi di Eurofirms People first, divisione specializzata nella somministrazione di lavoro e nella selezione del personale di Eurofirms Group, offriamo servizi di ricerca, selezione e assunzione dei lavoratori e migliaia di offerte di impiego. Inoltre, siamo specializzati in diversi settori e ci adattiamo alle tue necessità.

Siamo alla ricerca per importante azienda operante nel settore Pharma, con sede a Milano, di una figura di:

Customer Service Representative

La risorsa sarà il principale punto di contatto tra cliente e azienda, garantendo un servizio efficiente e di alta qualità.

Posizione:

Mansioni:

• Gestire gli ordini clienti end-to-end (dall’inserimento alla consegna);
• Monitorare stato ordini, produzione e spedizioni in collaborazione con i reparti interni;
• Essere il riferimento diretto per i clienti su consegne, disponibilità e documentazione;
• Gestire richieste, reclami e contestazioni garantendo risoluzioni rapide;
• Aggiornare anagrafiche clienti e dati su sistemi ERP;
• Coordinamento con Sales, Accounting, Supply Chain e Produzione;
• Supportare il team Sales nelle attività commerciali;
• Gestire documentazione export e logistica;
• Supportare forecasting e pianificazione della domanda;
• Garantire il rispetto delle procedure aziendali;
• Costruire relazioni solide e durature con i clienti;

Requisiti:

Requisiti richiesti

• Laurea
• Conoscenza di SAP, CRM (Salesforce) e Microsoft Office
• Ottime capacità organizzative, analitiche e di problem solving
• Ottima conoscenza della lingua inglese
• Attitudine al lavoro in contesti dinamici e internazionali
• Forte orientamento al cliente e attenzione al dettaglio
• Conoscenza della lingua fancese/russo saranno considerati un plus;

Requisiti preferenziali

• Almeno 2 anni di esperienza in ambito customer service B2B internazionale;
• Conoscenza del settore farmaceutico o packaging;
• Familiarità con normative GMP e standard qualità;
• Buona dimestichezza con strumenti digitali;

Altre informazioni:

Cosa offriamo

• Ambiente internazionale e dinamico
• CCNL COMMERCIO 3 livello (1.900-2.300 euro lordi mese)
• Ticket 13,90 giornalieri
• Smart working: no per i primi 3 mesi, poi 2 gg a settimana
• Durata contrattuale: 3+3 mesi (a scopo assuntivo e relativa crescita professionale)
• Ruolo chiave a contatto con clienti globali

LUOGO DI LAVORO: MILANO

In Eurofirms abbiamo a disposizione la tecnologia più avanzata, il che ci permette di offrire i nostri servizi nel modo più efficiente e trasparente. Come lo otteniamo? Bilanciamo il contatto diretto, da persona a persona, con i sistemi tecnologici più evoluti. Così siamo diventati un punto di riferimento per la qualità nel settore.

I candidati ambosessi (L.903/77) sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.