CUSTOMER SERVICE INTERN

ph3Descrizione /h3 pNel nostro Head Quarter di Agrate Brianza (MB) stiamo ricercando una risorsa da inserire in un percorso di stage all’interno del dipartimento di Customer Service team EMEA, che sarà di supporto alle attività di gestione della relazione con il cliente. /p h3Job Description /h3 pCUSTOMER SERVICE INTERN /p h3Descrizione /h3 pNel nostro Head Quarter di Agrate Brianza (MB) stiamo ricercando una risorsa da inserire in un percorso di stage all’interno del dipartimento di Customer Service team EMEA, che sarà di supporto alle attività di gestione della relazione con il cliente. /p h3Attività /h3 ul liRiceve l’ordine dal Cliente (riordine) e lo inserisce nel sistema informatico aziendale inserendo le informazioni richieste. /li liAcquisisce informazioni circa lo status dell’ordine (sia esso nuovo o riordino), al fine di aggiornare il Cliente sull’avanzamento degli ordini (portafoglio ordini). /li liAcquisisce i reclami e i resi di prodotto e partecipa alla stesura del piano di azione coordinato dalla funzione Qualità e gestisce il feedback al Cliente. /li liAssicura l’eventuale invio del campione da sottoporre al Cliente con relativo sollecito di approvazione. /li liSi interfaccia con la logistica in uscita per concordare le modalità di trasporto. /li liGestisce il sollecito del packaging in conto lavoro. /li liMantiene il contatto con il Cliente per tutte le problematiche che dovessero insorgere durante la produzione e il post-vendita, interfacciandosi con i servizi interni competenti. /li liVerifica l’attualizzazione dei prezzi con il Key Account di competenza. /li liMonitora ed allinea periodicamente i listini prezzi in funzione del Fill Fee ed eventuali aggiornamenti. /li liMonitora e aggiorna quotidianamente il Rolling Budget. /li liVisualizza le informazioni relative al Forecast del cliente, condividendole con il Planner di riferimento. /li liSupporta la funzione Financial, fornendo le informazioni a supporto delle attività relative al recupero dei crediti. /li /ul h3Requisiti /h3 ul liLaurea in lingue o discipline affini. /li liOttime doti relazionali. /li liOrganizzata e capace di lavorare in team. /li liConoscenza fluente della lingua inglese, verra considerato un plus anche la conoscenza della lingua francese. /li liDisponibilità trasferte sul territorio nazionale. /li /ul h3Information at a Glance /h3 pCompany: INTERCOS EUROPE SPA /p pJob Location: AGRATE BRIANZA /p pProfessional Area: Sales /p pProfessional Family: BD, SA CS /p pContract Type: Fixed Term Contract /p /p #J-18808-Ljbffr