Responsabile Operations - Noleggio Camper

Chi siamo

Indie Campers è leader globale nel settore dei viaggi on the road e gestisce una delle più grandi flotte di camper e RV al mondo. Con una presenza in continua crescita in Europa, Nord America e Oceania, siamo un'azienda in rapida espansione con la missione di rendere i viaggi più connessi, significativi e accessibili a tutti.

Il City Lead svolge un ruolo fondamentale nel realizzare questa missione a livello locale, garantendo operazioni di noleggio di alta qualità, un coordinamento efficiente dei servizi e un'esperienza coerente e orientata al cliente.

In qualità di responsabile operativo sul posto, il City Lead guida l'eccellenza operativa, le performance del team e l'intera customer journey nella propria città, fungendo da collegamento tra gli standard globali e la loro applicazione a livello locale.

Il ruolo

Il City Lead supervisiona le operazioni quotidiane di un piccolo deposito, eseguendo e coordinando personalmente tutte le attività a causa delle dimensioni ridotte del team e dell'assenza di unità specializzate dedicate (Servicing, RV Sales, Support).

Il ruolo è 70–80% operativo e hands-on , garantendo un flusso operativo efficiente, un servizio clienti di alto livello, una documentazione accurata e la costante disponibilità della flotta.

Inoltre, il Junior City Lead riporta al District Manager ed è responsabile del controllo dei costi del deposito, assicurando un utilizzo efficiente dei materiali di consumo, prevenendo spese non necessarie, riducendo al minimo le attività ripetute e garantendo una gestione disciplinata delle spese operative.

Responsabilità

• Eseguire e coordinare tutte le attività legate al noleggio: check-in, check-out, documentazione e aggiornamento dei sistemi, inclusi pulizia e manutenzione;
• Monitorare i KPI giornalieri;
• Promuovere i prodotti e servizi aggiuntivi attraverso un approccio di vendita basato sul valore per il cliente;
• Effettuare controlli di base su camper e van (batteria, impianti idrici, gas, luci, pneumatici);
• Segnalare tempestivamente eventuali problemi tecnici o meccanici complessi ai team regionali di assistenza e manutenzione;
• Garantire la completa accuratezza dello stato e della disponibilità della flotta nei sistemi operativi;
• Coordinare i turni giornalieri, le priorità e l'assegnazione delle attività all'interno del piccolo team, inclusa la dimostrazione delle SOP e le attività di onboarding per i nuovi dipendenti;
• Supervisionare la preparazione e la presentazione dei camper in occasione degli appuntamenti di vendita.

Requisiti

• Capacità di sollevare o spostare oggetti di peso leggero o moderato (10–15 kg) e di stare in piedi, camminare e muoversi all'interno del deposito per periodi prolungati;
• Disponibilità a svolgere attività fisiche quando necessario;
• Disponibilità a lavorare sia al chiuso che all'aperto e in condizioni meteorologiche variabili;
• Flessibilità a lavorare nei fine settimana, nei giorni festivi e durante i periodi di alta stagione;
• 4–6 anni di esperienza in contesti operativi dinamici, logistica, noleggio, hospitality o ruoli a contatto con il cliente;
• Solide capacità operative e pratiche;
• Capacità di gestire più attività contemporaneamente e stabilire le priorità;
• Flessibilità a lavorare con turni prolungati durante l'alta stagione;
• Patente di guida di categoria B obbligatoria;
• Inglese fluente obbligatorio; il francese costituisce un plus.

THE INDIE COMMITMENT!

• Entrare a far parte di un'azienda giovane, in rapida crescita e innovativa, dove puoi fare la differenza;
• Opportunità di crescita professionale nelle Field Operations e possibilità di trasferimento presso i nostri uffici di Lisbona, Città del Messico o Manila;
• Formazione continua e coaching;
• Pacchetto retributivo che include Performance Bonus e Referral Bonus;
• Free Road Trips , per vivere in prima persona l'esperienza Indie in Europa, Nord America e Oceania.

Sei pronto a Go Indie?