Customer support & training specialist - healthcare dilaxia tutte • software development piacen[...]

Dilaxia è una tech company in continua evoluzione, specializzata nello sviluppo di soluzioni software tailor made, gestione di infrastrutture IT , consulenza in ambito cybersecurity e intelligenza artificiale , con un approccio orientato all’innovazione e all’affidabilità. Guidiamo un pool di aziende: con Commit Software, Hubenture, in Touch e Diligo, abbiamo elevato le nostre competenze in sviluppo software, Saa S, mobile app, Dev Ops e digital communication. Portiamo quello che sappiamo fare anche oltre i confini nazionali tramite Dilaxia Nova, con sedi in Albania. Chi cerchiamo Siamo alla ricerca di un Customer Support & Training Specialist che accompagni gli utenti durante le fasi di avviamento, formazione e supporto operativo relativa a una soluzione software impiegata nel settore healthcare. La risorsa lavorerà sia da remoto sia presso strutture ospedaliere, interfacciandosi quotidianamente con medici, personale infermieristico e operatori sanitari. Il ruolo prevede attività frequenti in presenza presso le strutture ospedaliere, con trasferte principalmente in Emilia‑Romagna e Lombardia. Le attività potranno svolgersi anche all’interno di sale operatori e reparti di terapia intensiva, sia durante momenti di piena operatività sia durante fasi di fermo operativo. Erogare formazione sul software a medici, personale infermieristico, paramedico e operatori sanitari delle strutture ospedaliere clienti Affiancare il personale sanitario durante le fasi di avviamento e utilizzo del software, verificandone il corretto utilizzo Supportare gli utenti nella risoluzione di problematiche operative e funzionali legate al software Fornire supporto post go‑live sia da remoto sia presso le strutture ospedaliere Collaborare con il team di Customer Care del cliente proprietario del software nella gestione delle segnalazioni e delle richieste provenienti dalle strutture ospedaliere, utilizzando una piattaforma di ticketing Operare nel rispetto delle procedure e dei protocolli previsti dagli ambienti ospedalieri Cosa cerchiamo in te Interesse per attività di formazione e supporto agli utenti Buone capacità comunicative e relazionali Predisposizione al contatto con clienti e utenti in contesti strutturati Interesse per il mondo healthcare e per le tecnologie applicate all’ambito sanitario Disponibilità a trasferte frequenti in Emilia‑Romagna e Lombardia Disponibilità a operare all’interno di ambienti ospedalieri, incluse sale operatori e terapie intensive Buona dimestichezza con strumenti informatici e software applicativi Costituiscono un plus Esperienze, anche brevi, in attività di formazione, customer support o assistenza clienti Familiarità con contesti sanitari, biomedicali o ospedalieri Oltre la tecnologia, ti condividiamo i valori che ci guidano ogni giorno Cura , per fare bene le cose e prenderci responsabilità. Armonia , per costruire relazioni solide e ambienti di lavoro sani. Antifragilità , per abbracciare il cambiamento e crescere con esso. Agilità, per agire in modo rapido, essenziale e intelligente. Ovviamente questa opportunità è rivolta ad ambo i sessi (L. 903/77) #J-18808-Ljbffr