Remote Field Service Engineer (L1)

ppMake an impact with NTT DATA Join a company that is pushing the boundaries of what is possible. We are renowned for our technical excellence and leading innovations, and for making a difference to our clients and society. Our workplace embraces diversity and inclusion – it’s a place where you can grow, belong and thrive. Your day at NTT DATA Il Remote Field Service Engineer (L1) è un ruolo tecnico del nostro team di supporto sistemistico remoto ai clienti, principalmente su ambienti Microsoft Windows e Linux. L'engineer si occuperà di monitoraggio dei sistemi, gestione di incident e richieste di servizio, troubleshooting di primo livello, analisi dei log ed escalation verso i gruppi specialistici, operando secondo procedure definite e nel rispetto degli SLA. Il Remote Field Service Engineer (L1) entrerà a far parte di un team italiano che fornisce supporto a diversi clienti nazionali e internazionali su molteplici tecnologie e infrastrutture. /ph3Principali responsabilità /h3ulliMonitoraggio dei sistemi cliente; /liliSupporto sistemistico su ambienti Microsoft Windows e Linux; /liliAnalisi e troubleshooting di anomalie; /liliGestione degli Incident e delle richieste di servizio tramite sistema di trouble ticketing; /liliEsecuzione di attività sistemistiche secondo procedure definite; /liliGestione delle escalation verso i gruppi specialistici competenti; /liliSupporto alle attività di Change Management; /liliVerifica dei log e raccolta delle informazioni necessarie all'analisi degli incident; /liliAggiornamento della documentazione tecnica e delle procedure operative. /li /ulh3Cosa ti serve per avere successo nel ruolo? /h3pCerchiamo una persona curiosa, precisa e interessata a sviluppare le proprie competenze in ambito sistemistico, con buone capacità di problem solving e predisposizione al lavoro in team. /ph3Requisiti /h3ulliConoscenze di base dei sistemi operativi Microsoft Windows/Windows Server e Linux; /liliFamiliarità con strumenti di monitoraggio e sistemi di trouble ticketing; /lili(service now preferenziale) Capacità di effettuare attività di troubleshooting e analisi dei log; /liliFamiliarità con protocolli e strumenti di amministrazione remota quali SSH e RDP; /liliDisponibilità a lavorare su turni secondo le fasce di servizio previste; /liliFormazione tecnica in ambito informatico; /liliBuona conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata; /liliAttenzione ai dettagli, capacità organizzative e buone doti comunicative; /liliConoscenza dei principi della metodologia ITIL. /liliCostituiscono titolo preferenziale 1-2 anni di esperienza in attività di System Administration o supporto sistemistico; /liliConoscenza di Active Directory e dei principali servizi Microsoft; /liliConoscenza di ambienti di virtualizzazione; /liliConoscenza di PowerShell e/o Bash; /liliEsperienza con ServiceNow, Zabbix, mRemoteNG o strumenti equivalenti. /li /ulpLocation: Milano Workplace type: Hybrid Working /ph3About NTT DATA /h3pNTT DATA is a $30+ billion business and technology services leader, serving 75% of the Fortune Global 100. We are committed to accelerating client success and positively impacting society through responsible innovation. We are one of the world’s leading AI and digital infrastructure providers, with unmatched capabilities in enterprise-scale AI, cloud, security, connectivity, data centers and application services. Our consulting and industry solutions help organizations and society move confidently and sustainably into the digital future. As a Global Top Employer, we have experts in more than 70 countries. We also offer clients access to a robust ecosystem of innovation centers as well as established and start-up partners. NTT DATA is part of NTT Group, which invests over $3 billion each year in RD. /ph3Equal Opportunity Employer /h3pNTT DATA is proud to be an Equal Opportunity Employer with a global culture that embraces diversity. We are committed to providing an environment free of unfair discrimination and harassment. We do not discriminate based on age, race, colour, gender, sexual orientation, religion, nationality, disability, pregnancy, marital status, veteran status, or any other protected category. /ppJoin our growing global team and accelerate your career with us. /ppIs innovation part of your DNA? Do you want to enable a connected future for people, organizations, and society? Join our growing global NTT family and you’ll be part of the world’s largest ICT company (by revenue). We’ve combined the capabilities of 28 remarkable companies to become one, leading technology services provider. Together, we help our people, clients, and communities do great things with technology to create a more secure and connected future. We employ 40,000 people across 57 countries. By bringing together the world’s best technology companies and emerging innovators, we work together to deliver sustainable outcomes to businesses and the world. Innovation is part of our DNA. We believe it’s key to what makes us different. So, we strive to move forward, challenge the status quo, and drive excellence through the technologies we integrate and the services we deliver around the world. The result is connected cities, connected factories, connected healthcare, connected agriculture, connected conservation, connected mobility, and connected sport. Together we enable the connected future. You’ll be joining a global employer that is committed to attracting, growing and keeping the best talent. A place where you will be at the heart of our success! /p /p #J-18808-Ljbffr