Front Office Agent

Portrait Milano , parte del gruppo Lungarno Collection, è uno dei più prestigiosi hotel di lusso nel cuore del Quadrilatero della Moda. Situato negli spazi dell’antico Seminario Arcivescovile, l’hotel offre 73 camere e suite che esprimono l’autentico stile milanese in un ambiente raffinato e senza tempo.

Ogni membro del team contribuisce a creare un’esperienza d’ospitalità unica, fondata su attenzione ai dettagli, eleganza e passione per il servizio. Entrare in Portrait Milano significa far parte di una realtà che celebra l’eccellenza e la personalizzazione in ogni gesto.

Condividiamo con piacere un’opportunità per la posizione di Lifestyle Agent ( Front Office agent) all’interno del reparto Front Office . Il dipartimento ha l’obiettivo di creare un’esperienza unica, in cui ogni ospite si senta a casa dall’arrivo alla partenza, vivendo un soggiorno memorabile e personalizzato. La risorsa entrerà a far parte del team Lifestyle e si occuperà della gestione operativa quotidiana, concentrandosi sull’accoglienza e sul comfort degli ospiti. Cerchiamo una persona orientata all’ospite, premurosa e curiosa, pronta a vivere un’esperienza formativa a 360° nel cuore delle attività operative e di servizio del reparto Rooms, contribuendo a far sentire ogni ospite a casa e a creare connessioni autentiche e memorabili, offrendo cura, attenzione e professionalità in ogni gesto.

Principali responsabilità:

• Check-in e check-out;

• Gestione delle prenotazioni;

• Accompagnamento in camera degli ospiti;

• Assistenza personalizzata in base alle preferenze dell’ospite;

• Coordinamento con gli altri reparti (Housekeeping, F&B e GA);

Requisiti Portrait:

Energia e grinta, voglia di far nascere il nuovo progetto, desiderio di farne stabilmente parte, amore per la città di Milano, attitudine al sorriso, perseveranza, eleganza non solo esteriore.

Requisiti desiderati:

• Esperienza precedente in posizioni simili per hotel di lusso internazionali;

• Ottima conoscenza della lingua inglese; la conoscenza del russo, del cinese o dell’arabo sarà considerata un plus;

• Conoscenza del sistema Opera;

• Ottime capacità relazionali e organizzative;

• Problem Solving e Team working;

Benefit Lungarno Collection:

• Tariffe Staff e Family & Friends : Soggiorni a tariffe esclusive per te e offerte speciali per amici e familiari nelle nostre strutture.

• SPA & F&B Benefits : Sconti dedicati per rilassarti nelle nostre SPA e gustare esperienze culinarie nei ristoranti e bar della compagnia.

• Welfare Program : Un piano di welfare aziendale per migliorare il tuo benessere, con vantaggi e servizi esclusivi.

• Incentivi annuali : Un programma di premi basato sulla qualità, per riconoscere e valorizzare il tuo impegno nella crescita insieme

• Staff Celebrations : Momenti speciali dedicati a festeggiare insieme i successi, anniversari aziendali e altre occasioni speciali.

• Birthday Celebration : Festeggiamo insieme il tuo compleanno con un piccolo pensiero per rendere speciale la tua giornata.

• Cultura & Arte : Goditi l’accesso gratuito al Museo di Salvatore Ferragamo, per esplorare da vicino la storia e l’eccellenza della moda.

• Viaggi & Ospitalità : Sconti esclusivi sulle tariffe nel circuito Leading Hotels of the World (LHW) e GHA Discovery.

• Mensa aziendale : Pasti comodi e convenienti durante il turno di lavoro, per una pausa veloce e pratica.

• Staffhouse (su disponibilità): Alloggio aziendale assegnato in base alle esigenze e alla disponibilità del momento.

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