Junior Specialist Service Desk IT (m/f/x)

Nella Divisione Automotive plasmate la mobilità del futuro. Insieme ai nostri clienti sviluppiamo soluzioni di sistema più aerodinamiche ed efficienti. Il nostro obiettivo: rispettare l’ambiente e migliorare al contempo l’esperienza di guida di milioni di veicoli.

Nel Gruppo Röchling date forma all’industria. In tutto il mondo. Insieme cambiamo la vita quotidiana di molte persone – grazie ai nostri materiali, i veicoli sono più leggeri, le confezioni di farmaci più sicure e le applicazioni industriali migliori. Con 11.681 dipendenti in 25 paesi.

Ricerchiamo per la nostra sede di Laives (BZ) un/a:

Dove abbiamo bisogno di te

Entrerai a far parte del team IT Service Desk Europe e supporterai tutte le sedi europee della divisione Automotive. Il Service Desk IT è il punto di contatto unico per gli utenti interni che necessitano di supporto IT.

Ti occuperai della pre-qualifica, diagnosi e risoluzione degli incidenti. Quando necessario, effettuerai l’escalation verso il supporto di 2° livello. Avrai inoltre l’opportunità di partecipare a progetti IT internazionali della divisione Röchling Automotive, con un ruolo di supporto e apprendimento.

Principali responsabilità

• Fornire supporto IT di 1° livello agli utenti interni (on-site e da remoto)
• Supportare le attività quotidiane sui dispositivi degli utenti finali, con l’affiancamento di colleghi senior
• Supporto base su PC aziendali, stampanti, telefoni, smartphone, dispositivi di produzione e sistemi di videoconferenza
• Supporto nella gestione dei ticket e nell’escalation al 2° livello
• Apprendere e applicare procedure e standard IT interni
• Aggiornare la documentazione IT e le guide per gli utenti
• Partecipare a iniziative e progetti IT con ruolo formativo

Come convincerci

• Diploma tecnico (IT, elettronica o simili); la laurea è un plus ma non obbligatoria
• Conoscenza di base o interesse per Microsoft 365 / Office 365
• Interesse per il mondo IT e desiderio di crescita professionale
• Conoscenza base della lingua inglese o disponibilità a migliorarla
• Motivazione, curiosità e attitudine all’apprendimento
• Disponibilità ad effettuare trasferte nazionali ed internazionali
• Patente di guida valida (categoria B)
• Percorso di inserimento dedicato, orario di lavoro flessibile, banca ore e straordinari retribuiti, possibilità di smart working, parcheggio gratuito, mensa aziendale, copertura sanitaria integrativa, fondo di previdenza complementare, portale Corporate Benefits e convenzioni aziendali con attività commerciali locali
• Possibilità di crescita professionale e personale in un ambiente molto dinamico e con obiettivi sfidanti
• Corsi di formazione specifici e continui, interni ed esterni, per lo sviluppo delle competenze delle persone e dell’organizzazione
• Una realtà certificata Audit Famiglia e Lavoro della Provincia Autonoma di Bolzano
• L’opportunità di lavorare all'interno di uno stabilimento di produzione moderno e altamente tecnologico, con i valori di un'impresa familiare internazionale

Per questa posizione offriamo una retribuzione annua lorda a partire da 28.000,00 €. Eventuali scostamenti rispetto alla retribuzione indicata potranno essere previsti nel caso di competenze, esperienze o circostanze oggettive e neutre rispetto al genere, quali ad esempio: livelli di esperienza, autonomia professionale, significativamente differenti rispetto al profilo ricercato; specifiche conoscenze, competenze ed esperienze ritenute strategiche per gli obiettivi aziendali; particolari condizioni di mercato che rendono necessarie condizioni di attrattività differenti

Si raccomanda di specificare in fase di candidatura l’eventuale appartenenza alle categorie previste dalla L. 68/99.