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NOC Environment Specialist

Lutech

Overview

In questo ruolo supporti la gestione operativa di infrastrutture critiche in Data Center, coordinando team e collaborando con fornitori e clienti in contesti multivendor. Operi in un ambiente NOC con turni H24, contribuendo al monitoraggio, gestione incident e miglioramento continuo. Ti occuperai di governance del servizio, reportistica e allineamento tra strutture territoriali e stakeholder. È un'opportunità per crescere in un contesto internazionale focalizzato su AI, cybersecurity e trasformazione digitale.

Retribuzione / Benefits

  • Ticket Restaurant
  • Modalità di lavoro ibrida
  • Ambiente internazionale orientato alla crescita

Responsabilità

  • Coordina operativamente le attività del NOC e dei tecnici on field
  • Supervisiona gestione di allarmi, ticket, incident ed escalation
  • Monitora SLA, KPI e livelli di servizio contrattuali
  • Gestisce relazioni tecniche quotidiane con il Cliente
  • Coordina manutenzione programmata e correttiva
  • Gestisce escalation verso fornitori, partner e strutture specialistiche
  • Predispone report operativi, analisi delle criticità e piani di miglioramento
  • Partecipa e supporta le SAL e le service review periodiche
  • Garantisce l'allineamento operativo tra strutture territoriali e stakeholder
  • Supporta il Service Manager nelle attività di governance e miglioramento continuo

Requisiti fondamentali

  • Esperienza minima di 3 anni in NOC, Service Operations, Facility Monitoring o Data Center Operations
  • Esperienza nel coordinamento di team operativi, fornitori e tecnici sul territorio
  • Conoscenza di Incident, Problem, Escalation e Change Management
  • Conoscenza di ticketing, monitoraggio SLA e KPI
  • Familiarità con sistemi di monitoraggio e supervisione impianti (BMS, DCIM e telecontrollo)
  • Buona conoscenza delle infrastrutture Data Center: alimentazione, UPS, gruppi elettrogeni, climatizzazione, sicurezza e controllo accessi
  • Capacità di analizzare eventi critici e coordinare ripristini
  • Buona capacità di reporting e analisi dati operativi
  • Titoli preferenziali: esperienza in contesti H24, multivendor e multisede, conoscenza di vendor quali Mitsubishi Electric, AEG Power Solutions, Vertiv, ABB, Siemens
  • Certificazione ITIL Foundation o equivalente
  • Gestione del tempo e delle priorità
  • Comunicazione efficace con clienti e team
  • Problem solving orientato all'azione
  • Sistemi di monitoraggio (BMS, DCIM)
  • Gestione incidenti e change management
  • SLA e KPI tracking
Offerta di lavoro pubblicata 1 giorno fa
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