Addetto/a Centrale Operativa - Coordinamento Interventi
Full time
Page Personnel
Dettagli sul cliente
La società è una importante realtà storica Torinese, leader nel suo settore, zona Lingotto
Descrizione
Principali Responsabilità
- Gestione in prima persona delle chiamate inbound, con particolare cura di quelle di emergenza e delle segnalazioni di guasto da parte di utenti e clienti;
- Attivazione immediata e monitoraggio degli interventi tecnici, garantendo un costante aggiornamento fino alla risoluzione del problema o alla liberazione della persona bloccata in ascensore;
- Aggiornamento puntuale dei sistemi informativi aziendali con tutte le informazioni rilevanti relative agli interventi effettuati;
- Esecuzione di attività di supporto post-intervento, comprensive di back office operativo, gestione richieste e interfaccia con i reparti tecnici e amministrativi;
- Coordinamento operativo di una risorsa (organizzazione attività, affiancamento, supporto e monitoraggio operativo);
- Supporto allo sviluppo del call center: contributo all'upgrade dell'attuale organizzazione per aumentare livello di servizio e proattività verso il cliente, supporto alla definizione e successivo monitoraggio dei processi tramite KPI, reportistica e proposte di miglioramento.
Profilo del Candidato
Requisiti richiesti
- Diploma o Laurea (preferibilmente in ambito tecnico o linguistico o psicologia);
- Esperienza pregressa di almeno 5-10 anni in call center/assistenza clienti in emergenza (preferibilmente in contesti strutturati/industriali, 112, 118);
- Preferibile esperienza in ruoli di coordinamento/team leader o nell\'organizzazione di attività di call center;
- Familiarità con logiche di monitoraggio KPI e miglioramento continuo (es. livelli di servizio, tempi di risposta, gestione code, qualità della risposta);
- Ottima conoscenza di excel e familiarità con uso del PC e dei principali sistemi informativi e CRM;
- Ottima dialettica e capacità comunicativa, empatia e problem solving;
- Buona capacità di gestione dello stress e delle priorità in contesti di emergenza.
Offerta di lavoro
- Contratto a tempo indeterminato o determinato in base all\'esperienza.
- Orario di lavoro: Full time, lunedì-venerdì 8:00-12:00 / 14:00-18:00
- Retribuzione annua in base all'esperienza.
- Welfare aziendale inclusivo di palestra e benefit ad hoc.
- Buoni pasto da 9€ al giorno.
Opportunità di lavorare in un ambiente stimolante
#J-18808-LjbffrOfferta di lavoro pubblicata 3 giorni fa
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1.200 - 1.600 €/mese
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Beinasco (TO)5 ore fa2.000 - 2.800 €/mese
...documentazione inerente sicurezza, antincendio e ambiente. Coordinamento dei fornitori assegnati dal Responsabile. Proposta di... ...aggiornamento delle procedure aziendali. Redazione di istruzioni operative e documentazione di stabilimento. Attività di sorveglianza...Tempo pienoImpiego permanenteOrienta Filiale di Reggio Emilia
Borgaro Torinese (TO)9 giorni fa1.200 - 1.600 €/mese
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Grugliasco (TO)9 giorni fa 1.600 - 2.000 €/mese
...per il Lavoro, filiale di Rivoli, ricerca per azienda cliente operante in ambito metalmeccanico un/una ADDETTO/A CARICO-SCARICO PEZZI... ...1811,11 euro lordi mensili Orario di lavoro: full-time, turno centrale e 2 turni Sede di lavoro: Torino Sud Etjca Group S...Tempo pienoSomministrazione2 turniTurno di giornoEtjca SpA Rivoli
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Settimo Torinese (TO)8 giorni fa1.200 - 1.600 €/mese
Staff S.p.A agenzia per il lavoro, Filiale di Torino (TO), ricerca per azienda cliente UN/UNA ADDETTO/A PULIZIE CONDOMINI . Richiesta esperienza nella mansione e possesso patente B. Orario di lavoro : 28 ore settimanali dal lunedì al venerdì, inizio ore...Dal lunedì al venerdìStaff S.p.A. Filiale di Torino
Collegno (TO)9 giorni fa- Iziwork è un agenzia digitale per il lavoro che ti aiuta a trovare il ruolo giusto in modo semplice e veloce. Descrizione posizione Per Azienda cliente siamo alla ricerca di un/una Agente di Sicurezza, La risorsa si occuperà di: Garantire la sorveglianza e ...Part-time12 h/sett.Turno di notte25 h/sett.40 h/sett.
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Torino14 giorni fa 18.800 € - 19.800 €
...il leader in Italia nel settore della sicurezza e il secondo operatore privato europeo, con 800 milioni di euro di ricavi , 18.000 dipendenti... ...Cliente; Attenzione ai dettagli e rispetto delle procedure operative. Uso di macchinari specifici Offriamo: Assunzione al...Part-time20 h/sett.Sicuritalia
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Trade S.r.l.
Torino2 mesi fa 1.200 - 1.600 €/mese
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Nichelino (TO)9 giorni fa1.500 - 1.600 €/mese
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Borgaro Torinese (TO)5 ore fa23.000 € - 27.000 €
...piano welfare aziendale . Orario di lavoro Full Time , dal Lunedì al Venerdì. Indispensabile essere automuniti . Operiamo nel rispetto delle diversità e con impegno nel favorire equità e pari opportunità, praticando e valorizzando l'inclusione. Il...Tempo pienoStage/TirocinioTempo determinatoDal lunedì al venerdìUmana spa
Settimo Torinese (TO)24 giorni fa
