Operatore/trice assistenza clienti post-vendita

Il contact center di un’officina automotive, dedicata a clienti privati e flotte aziendali, cerca una persona per seguire le richieste post-vendita. Lavorerai a stretto contatto con accettazione, tecnici e magazzino ricambi.

Avrai il compito di comprendere la necessità del cliente, raccogliere i dati del veicolo e indirizzare ogni richiesta verso il reparto corretto. Nel concreto:

• gestirai circa 40 chiamate al giorno su tagliandi, manutenzioni e interventi in garanzia;
• registrerai ticket e note tecniche nel CRM interno, indicando targa, chilometraggio e urgenza segnalata;
• fisserai gli appuntamenti con l’officina e verificherai l’avanzamento degli interventi aperti;
• aggiornerai il cliente sui tempi previsti, coordinandoti con il responsabile tecnico quando emergono anomalie.

Requisiti:

• diploma di scuola superiore, preferibilmente a indirizzo tecnico;
• esperienza non indispensabile
• buona dimestichezza con telefono, posta elettronica e strumenti informatici;
• capacità di descrivere con chiarezza problemi e richieste legate all’auto;
• disponibilità a partire da subito e attitudine a lavorare su più chiamate nella stessa giornata.

Ti offriamo un inserimento organizzato, con procedure chiare e confronto quotidiano con l’area tecnica.

Offerta e benefit:

• retribuzione lorda mensile indicativa: 1.450-1.550 €;
• tempo pieno, con turnazione diurna dal lunedì al sabato;
• Orario flessibile nella gestione delle fasce operative;
• Welfare aziendale;
• affiancamento iniziale sulle procedure di assistenza e sui servizi dell’officina.

Contratto diretto a tempo indeterminato.

Sede di lavoro: Roma