Customer Service Specialist - Categorie Protette ai sensi della L.68/99

ph3Customer Service Specialist - Categorie Protette ai sensi della L.68/99 /h3 ulliRetribuzione: EUR 24972 - EUR 27774 - annuale /li /ul pMSX International Holdings Italia Srl fa parte del Gruppo MSX International, leader globale nella fornitura di soluzioni di business in outsourcing per l’industria automotive, attivo in oltre 80 Paesi. /p pGrazie a una profonda competenza di settore, unita a data analytics avanzati e allo sviluppo di soluzioni software personalizzate, MSX International supporta le reti di concessionari automobilistici nel migliorare le proprie performance, incrementando i ricavi, riducendo i costi e migliorando la soddisfazione del cliente. /p pbChi Cerchiamo: /b /p pPer la sede di Roma, MSX International Holdings Italia Srl ricerca Diplomati appartenenti alle Categorie Protette, Legge 68/99 - art. 1 o art. 18, interessati a costruire un percorso professionale in un contesto internazionale, dinamico e orientato alla crescita. /p pI candidati selezionati avranno l’opportunità di sviluppare competenze, collaborare con team multidisciplinari e contribuire a progetti innovativi nel settore automotive. /p ul liInserimento in una realtà internazionale e strutturata. /li liFormazione iniziale e affiancamento nel percorso di crescita. /li liOpportunità di sviluppo professionale in team multidisciplinari. /li liAmbiente di lavoro inclusivo, collaborativo e orientato alle persone. /li liCoinvolgimento in progetti legati ai principali brand del settore automotive. /li /ul pIn funzione del proprio percorso formativo, delle competenze maturate e del potenziale di sviluppo, i candidati selezionati avranno l’opportunità di entrare in una delle seguenti aree aziendali, contribuendo attivamente ai progetti e alle attività del team di riferimento: /p ul liCustomer Lifecycle Management (CLM) Marketing Operativo: entrerai a far parte di un team che supporta un brand automotive nella gestione delle attività di marketing e nella costruzione di esperienze coinvolgenti per i clienti lungo tutto il loro percorso. Collaborerai all'esecuzione di campagne di comunicazione, all'analisi dei risultati e allo sviluppo di iniziative volte a rafforzare la relazione tra cliente e brand. Lavorerai in un ambiente dinamico e collaborativo, sviluppando competenze in marketing digitale, analisi dei dati, comunicazione e gestione delle relazioni con i clienti, contribuendo concretamente alla crescita del business e alla soddisfazione del cliente. /li liCustomer Experience Support: contribuirai a migliorare l’esperienza dei clienti e a supportare le reti di concessionari dei principali brand automotive, partecipando a progetti innovativi orientati alla qualità del servizio, alla customer satisfaction e all’eccellenza operativa. Sviluppando o consolidando competenze organizzative, relazionali e di problem solving. /li liAutomotive Business Operations: contribuirei al monitoraggio delle performance economiche e operative del business ricambi. Supporterai le attività di reporting, l'analisi dei dati e la verifica delle riconciliazioni contabili, collaborando con diversi stakeholder per garantire l'efficienza dei processi e il raggiungimento degli obiettivi di progetto. Un'opportunità per sviluppare competenze analitiche, organizzative e di business all'interno di un contesto internazionale e dinamico del settore automotive. /li liSupporto Tecnico: collaborerai con professionisti del settore automotive per garantire elevati standard di assistenza tecnica e supporto post-vendita, contribuendo alla soddisfazione del cliente e all’efficienza dei processi. /li liFormazione Tecnica: Contribuirai allo sviluppo delle competenze tecniche delle reti di assistenza e dei professionisti del settore automotive. Supporterai l'organizzazione e la gestione di percorsi formativi innovativi, collaborando con esperti tecnici e principali case automobilistiche. Un'esperienza che ti permetterà di crescere in ambiti quali formazione, organizzazione, gestione di progetti e sviluppo delle competenze. /li liGestione garanzie: Entrerai in un team che supporta le reti di assistenza nella gestione dei processi di garanzia, contribuendo a garantire qualità, conformità e correttezza delle procedure. Attraverso l'analisi delle pratiche, il supporto agli stakeholder e il monitoraggio dei processi, avrai l'opportunità di sviluppare competenze analitiche, attenzione al dettaglio e conoscenza dei principali processi post-vendita del settore automotive. /li /ul pIn ogni team troverai un ambiente inclusivo e collaborativo, affiancamento costante, opportunità di formazione e la possibilità di costruire un percorso professionale concreto in un contesto internazionale leader nei servizi dedicati al settore automotive. /p pbRequisiti e Competenze /b /p ul liDiploma di scuola superiore (la presenza di un titolo di studio universitario a indirizzo Economico, Ingegneristico, Linguistico o Umanistico sarà considerata un plus); /li liAppartenenza alle Categorie Protette – Legge 68/99 (art. 1 o art. 18); /li liBuona padronanza del Pacchetto Office; /li liConoscenza della lingua inglese (la conoscenza di altre lingue costituisce un plus). /li liBuone capacità relazionali e comunicative; /li liProattività e spirito di iniziativa; /li liOrientamento al risultato; /li liPredisposizione al lavoro in team; /li liFlessibilità e capacità di adattamento. /li /ul pbSede di lavoro /b /p pbRetribuzione prevista /b /p pCCNL Commercio, Terziario e Distribuzione Servici – Confcommercio /p pLivello 4 – 24.972,00€ - Livello 3 - 27.774,00€ /p pMSX International garantisce pari opportunità e si impegna positivamente per costruire una forza lavoro veramente diversificata. /p pIl trattamento dei dati personali si attiene alle norme europee applicabili. /p pIl presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03. /p pCon oltre 5.000 dipendenti presenti in più di 80 Paesi in tutto il mondo, i nostri team forniscono competenze leader di settore che coprono: /p ul liCoinvolgimento del Consumatore /li liPerformance di Ricambi, Accessori e Servizi /li liInsight Azionabili /li liOttimizzazione delle Riparazioni e Conformità /li liSoluzioni di Formazione /li liPerformance di Distribuzione e Vendite /li /ul pIl nostro comprovato track record fa sì che oggi collaboriamo con quasi tutti i produttori automobilistici presenti sul mercato. /p pbIl Purpose di MSX /b /p pConsentire a Movers e Makers di prosperare in un mondo in continuo cambiamento. /p pbLa Mission di MSX /b /p pSfruttare la nostra esperienza nella mobilità, la creatività dei nostri team globali e la potenza della tecnologia per realizzare soluzioni personalizzate, sostenibili e innovative. /p pbLa Vision di MSX /b /p pEssere la prima scelta dei clienti, riconosciuti per la nostra eccellenza operativa e per l’impegno nel promuovere il cambiamento e l’innovazione nel settore della mobilità. /p pMSX è un datore di lavoro che rispetta le pari opportunità e incoraggia positivamente le candidature di candidati idonei e qualificati, indipendentemente da sesso, razza, disabilità, età, orientamento sessuale, riassegnazione di genere, religione o convinzioni personali, stato civile, gravidanza o maternità. In quanto utenti del programma “Disability Trust”, garantiamo un colloquio a tutti i candidati disabili che soddisfano i criteri minimi per il posto vacante. /p /p #J-18808-Ljbffr