CUSTOMER CARE TECNICO PRE/POST VENDITA - Sistemi di Termoregolazione HVAC

In Job S.p.A. - Career Center di Bussolengo

CUSTOMER CARE TECNICO PRE/POST VENDITA Sistemi di Termoregolazione HVAC

Per realtà italiana consolidata con oltre vent'anni di esperienza nella progettazione e produzione di sistemi elettronici di termoregolazione, telegestione e telecontrollo per impianti di riscaldamento, raffrescamento e climatizzazione (HVAC), ricerchiamo un/una Customer Care Tecnico Pre/Post Vendita da inserire nell'area tecnica commerciale presso la sede di Villafranca di Verona (VR) .

Mansioni

• Assistenza tecnica pre e post-vendita ai clienti (installatori, manutentori, progettisti) via telefono, email e strumenti di accesso remoto (TeamViewer), con gestione dei ticket su gestionale dedicato;
• Supporto alla configurazione dei sistemi di termoregolazione tramite software proprietario e assistenza su collegamenti elettrici e bus di campo;
• Configurazione e troubleshooting di gateway KNX e Modbus e attività di troubleshooting di connettività (TCP-IP, WiFi, modem LTE, SIM M2M);
• Attività di pre-vendita: dimensionamento di impianti di termoregolazione a partire da schemi idraulici, redazione di offerte tecniche e disegno di sinottici e schemi d'impianto (AutoCAD, InkScape);
• Attività di post-vendita: collaudo remoto degli impianti installati e gestione anomalie in collaborazione con clienti e ufficio tecnico;
• Raccolta strutturata dei feedback dei clienti, segnalazione di bug e richieste di nuove funzionalità al team di sviluppo;
• Aggiornamento e produzione di manuali, documentazione tecnica ed elettrica di prodotto;
• Supporto all'ufficio tecnico nelle attività di test, debugging e collaudo di firmware, apparecchiature e sistemi.

Requisiti

• Diploma o Laurea in discipline tecniche: elettrotecnica, elettronica, meccatronica, meccanica o termotecnica;
• Conoscenza degli impianti termomeccanici e di climatizzazione HVAC (principi di funzionamento, componenti, grandezze fisiche);
• Fondamentali di elettrotecnica ed elettronica e conoscenza delle reti di telecomunicazioni (TCP-IP, WiFi, LAN, reti mobili LTE);
• Buona padronanza del pacchetto Office e conoscenza di AutoCAD o software CAD equivalente.

Caratteristiche dell'offerta

• Inquadramento: assunzione diretta a tempo determinato o indeterminato in base al profilo (CCNL Metalmeccanica Confimi, 13 mensilità);
• Retribuzione: RAL fino a 34K, commisurata all'effettiva esperienza e competenza del candidato;
• Benefit: buoni pasto giornalieri del valore di 8 ;
• Orario di lavoro: full time, dal lunedì al venerdì con orario 08:30 13:00 e 14:00 17:30.

Le ricerche sono volte a candidati di entrambi i sessi, legge 903/77.

Autorizzazione Ministero del Lavoro n 1120 - SG del 26/11/2004.

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