Help Desk Specialist

ppPer rafforzare la business area dedicata al nostro prodotto software Ergo Construction, siamo alla ricerca di un/una bHelpdesk Specialist /b, che rappresenta il primo punto di contatto per il supporto tecnico agli utenti. /p pIn questo ruolo sarai responsabile della gestione delle segnalazioni da parte dei clienti, garantendo risposte tempestive e soluzioni efficaci, e contribuirai alla soddisfazione dei clienti stessi, assicurando continuità operativa e supporto di alta qualità. /p h3Il tuo contributo al successo di Infominds: /h3 ul liGestirai le segnalazioni degli utenti e fornirai loro assistenza, rispondendo alle richieste e risolvendo le problematiche con un approccio orientato alla soluzione; /li liMonitorerai e aggiornerai lo stato dei ticket, assicurandone la tracciabilità e una gestione tempestiva; /li liTi interfaccerai con colleghi esperti per la gestione di problematiche più complesse; /li liOpererai in autonomia, mantenendo alti standard di qualità nel servizio; /li liSuggerirai soluzioni pratiche ed efficienti per le problematiche ricorrenti; /li liDocumenterai ogni attività in modo accurato per agevolare analisi successive e/o attività di follow-up. /li /ul h3Le caratteristiche che stiamo cercando: /h3 ul liEsperienza di almeno 5 anni in ruoli di assistenza IT in ambito software; /li liCapacità di identificare tempestivamente la priorità delle richieste di assistenza in arrivo dai clienti; /li liCapacità di adattare la comunicazione in base all’interlocutore, sintetizzando informazioni complesse in messaggi chiari e orientati alla soluzione; /li liCapacità di condividere informazioni e risorse con i colleghi, fornendo supporto in caso di necessità e contribuendo ad un clima di collaborazione all’interno del team; /li liPreferenziale la conoscenza della lingua tedesca. /li /ul h3Che cosa offriamo? /h3 ul liPercorsi di crescita personalizzati /li liFormazione /li liBuoni pasto giornalieri /li liIniziative Feel Good at Work /li liOrario flessibile e smart working /li liAssicurazione sanitaria, anche per figli minorennibr/ /li /ul h3Scopri di più su di noi: /h3 pInfominds è un’azienda altoatesina di riferimento nel settore dei software gestionali per le piccole e medie imprese, con oltre 40 anni di esperienza e una reputazione consolidata per qualità, affidabilità e capacità innovativa. Con il supporto di un team di 140 collaboratori, Infominds sviluppa soluzioni digitali avanzate che ottimizzano i processi operativi dei clienti e ne favoriscono il successo nel lungo periodo.br/L’ambiente di lavoro si distingue per una struttura organizzativa snella e collaborativa, che promuove autonomia, iniziativa personale e un alto livello di partecipazione. I collaboratori sono coinvolti in attività diversificate e stimolanti, che permettono di acquisire competenze tecniche e trasversali e di contribuire direttamente all’evoluzione dei prodotti software.br/Infominds sostiene la crescita professionale continua attraverso formazione dedicata, confronto costante e feedback mirati, favorendo così lo sviluppo del potenziale individuale. Il clima aziendale è dinamico, aperto e orientato al lavoro di squadra, con particolare attenzione al benessere delle persone.br/Siamo attivi nelle nostre sedi di Bressanone, Bolzano, Verona, Salerno e Monaco di Baviera, dove offriamo un contesto professionale moderno e stimolante, ideale per chi desidera crescere in un’azienda solida e innovativa. /p /p #J-18808-Ljbffr