Addetto/a relazioni clienti junior front office
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Per potenziamento dell'area customer service ricerchiamo un/una Addetto/a relazioni clienti junior per attività di front office e gestione contatti.
La risorsa sarà il primo punto di riferimento per il cliente, gestendo richieste in ingresso, instradando pratiche ai reparti competenti e assicurando un follow-up puntuale. Si lavorerà con strumenti di ticketing e CRM aziendale per tracciare le richieste e aggiornare lo stato delle pratiche.
Mansioni principali:
- accoglienza clienti in sede e gestione contatti telefonici e via portale aziendale
- registrazione e aggiornamento delle richieste su CRM/ticketing e assegnazione ai referenti
- gestione follow-up con clienti per verifica stato pratiche e chiusura richieste
- supporto nella predisposizione della documentazione di base e archiviazione elettronica
- collaborazione con i team operativi per risoluzione tempestiva di reclami
Requisiti:
- diploma di scuola secondaria superiore
- buona conoscenza del pacchetto Office e dimestichezza con strumenti digitali
- predisposizione al rapporto con il pubblico e orientamento al servizio
- capacità organizzative, precisione e attitudine al lavoro in team
- esperienza non richiesta; anche prima esperienza o breve esperienza (fino a 1-2 anni) nel ruolo sarà valutata
Offerta e benefit:
- retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800
- Buoni pasto
- Formazione continua e affiancamento operativo
- Orario flessibile
- Rimborso spese per trasferte occasionali e Convenzioni aziendali
Contratto a tempo determinato 6 mesi con possibilità di proroga o stabilizzazione. disponibilità entro 15 giorni.
Sede di lavoro: Genova
Offerta di lavoro pubblicata 11 ore fa
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