IMPIEGATO/A BACK OFFICE CUSTOMER CARE
Staff S.p.A. Filiale di Verona
Staff Spa per il Lavoro, filiale di Verona, seleziona per azienda operante nel settore automotive un/una IMPIEGATO/A BACK OFFICE CUSTOMER CARE
La risorsa si occuperà di:
· Fornire supporto di back office e contenuti agli operatori del Contact Center per risolvere i reclami su singoli casi
· Gestire i casi dei Clienti nel sistema CRM seguendo procedure e flussi adeguati
· Ridurre al minimo il tempo medio di soluzione dei casi dei clienti
· Gestire e comunicare dati, prendendo decisioni logiche in modo rapido e preciso
Requisiti:
· Laurea in Lingue o Economia e commercio
· Conoscenza fluente dell'inglese e possibilmente anche del tedesco o francese
· Ottimo utilizzo dei sistemi informatici (MS Word, Excel e PowerPoint )
· Spiccate capacità di analisi e dimestichezza nell'uso di Excel ( report/statistiche )
· Ottime capacità gestionali, organizzative e di problem solving
· Conoscenza BI, Power Point Generator
· Conoscenza del mondo automotive
Contratto: tempo determinato in somministrazione
Orario di lavoro: FULL TIME, nel range orario 8.30-19.00 lu-ve.
Luogo di lavoro: Verona
I candidati sono invitati a leggere l'informativa privacy nell'apposita sezione del sito web Il presente annuncio è rivolto a candidati di entrambi i sessi, ai sensi della Legge 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03). Staff S.p.A. è azienda certificata UNI/PdR125:2022 per la Parità di Genere. Staff S.p.A. è iscritta all'Albo informatico delle Agenzie per il Lavoro sez. I Ministero del Lavoro e P.S. prot. n. Visualizzare il telefono su helplavoro.it.
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