Customer Care Inbound in Somministrazione MILANO- Settore Telefonia

Covisian S.p.A è un gruppo internazionale , partner di oltre 250 aziende top-label attraverso le sue 27.000 persone che operano in 8 Paesi diversi e un fatturato annuo di 400 milioni di euro circa. In Italia siamo presenti con 17 sedi su tutto il territorio e gestiamo oltre 50 clienti leader in diversi settori. Lo facciamo coniugando interesse collettivo e logiche di mercato, forte dinamismo e cultura dell’inclusività, performance e accountability. Se vuoi entrare a far parte della nostra squadra consulta le nostre posizioni aperte e trova l’opportunità più adatta a te!

Posizione:

La sede Covisian di Milano è alla ricerca di Consulenti Customer Care Telefonico Inbound con attività di Upselling per cliente Leader della Telefonia.

Non cerchiamo semplici operatori/trici, ma esperti della relazione capaci di trasformare ogni chiamata in un’esperienza d’eccellenza. Entrerai a far parte di un team dinamico e strutturato, in un ambiente stimolante che valorizza il merito, la qualità e la voglia di crescere.

Di cosa ti occuperai:

• Supporto e Assistenza: Sarai il punto di riferimento per i clienti, gestendo richieste tecniche e informative in ingresso con efficacia e rapidità.
• Problem Solving: Trasformerai le criticità del cliente in soluzioni concrete e tempestive.
• Consulenza Commerciale (Upselling): Ascoltati i bisogni del cliente, saprai proporre le promozioni e i servizi aggiuntivi più adatti alle sue esigenze, valorizzando l'offerta dell'azienda.

Requisiti:

Il/la candidato/a che desideriamo incontrare possiede le seguenti caratteristiche:

• Comunicazione d'impatto: Eccellente proprietà di linguaggio, empatia e capacità d'ascolto attivo.
• Attitudine commerciale: Naturale inclinazione all'orientamento al cliente e alla proposizione di servizi (upselling).
• Ottime Digital Skills: Dimestichezza nell'uso del PC e nell'apprendimento di nuovi software gestionali.
• Flessibilità oraria: Disponibilità a lavorare su turni a rotazione dal lunedì alla domenica (nella fascia oraria 08:00 - 22:00).

Cosa offriamo:

• Formazione retribuita
• Contratto iniziale di Somministrazione a Tempo determinato
• Part time
• CCNL TLC II Livello
• Retribuzione annua lorda 19.824
• Affiancamento e supporto operativo
• Possibilità di crescita professionale

Altre informazioni:

La sede è facilmente raggiungibile con i mezzi pubblici.

La ricerca è rivolta a candidati di entrambi i sessi. Gli interessati sono invitati a prendere visione dell'informativa sul trattamento dei dati personali ai sensi della normativa applicabile, in particolare ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) n. 2016/679 ("GDPR").