Addetto/a Assistenza Clienti - Servizi per la gestione e l’ottimizzazione dei consumi

Azienda operante nel settore dei servizi per la gestione e l’ottimizzazione dei consumi, rivolta a clienti privati e imprese, seleziona una risorsa da inserire nel team assistenza. La figura supporta i clienti nelle richieste informative e operative, garantendo una gestione ordinata delle pratiche e un costante aggiornamento sullo stato delle attività.

Attività previste
Gestione delle richieste clienti tramite telefono, e-mail e canali digitali, con presa in carico e tracciamento
Fornitura di informazioni di primo livello su servizi, documentazione necessaria e passaggi operativi
Raccolta dati e aggiornamento delle pratiche su CRM/gestionale (anagrafiche, note, avanzamenti)
Supporto nella risoluzione di segnalazioni, coordinandosi con i reparti interni per priorità e tempistiche
Monitoraggio dello stato delle richieste e ricontatto del cliente per aggiornamenti e chiusura pratica
Gestione di appuntamenti e follow-up quando previsto dalle procedure interne

Requisiti richiesti
Diploma di scuola secondaria superiore
Buone capacità comunicative, ascolto attivo e orientamento al cliente
Precisione e capacità di organizzare le priorità in contesti dinamici
Conoscenza di base degli strumenti informatici (e-mail, Excel, browser); gradita familiarità con CRM
Attitudine al problem solving e al lavoro in team
Posizione adatta anche a profili junior o senza esperienza pregressa nel settore

Offerta e condizioni
Contratto a tempo determinato
Orario full time dal lunedì al venerdì
Inserimento con affiancamento pratico e supervisione da parte del team

Area di lavoro: Udine