Customer Operations Specialist

Full-time - Contratto di apprendistato RAL €25.000

In Tundr stiamo riscrivendo le regole del welfare aziendale in Italia — e lo stiamo facendo da fintech.

L'idea è semplice: tutto il welfare di un'azienda su una sola carta, la Tundr Card.

Siamo partiti dai fringe benefit , rendendoli per la prima volta semplici e scalabili. Oggi stiamo facendo lo stesso con i flexible benefit , trasformandoli da adempimento da temere a leva strategica per attrarre e trattenere talenti nelle aziende.

Insomma, niente più moduli, scartoffie e processi infiniti: l'azienda attiva gli strumenti welfare in pochi click, e i dipendenti li usano come una normale carta di pagamento.

• 11° posto nella classifica Sifted 100: Southern Europe 2026 , che premia le startup a crescita più rapida del Sud Europa
• +1.500 clienti acquisiti in 2 anni
• 7,2 mln € di round seed chiuso l'anno scorso

Cresciamo veloce. E vogliamo farlo con le persone giuste.

• Seguirai sia i nostri clienti direzionali che i partner (agenzie per il lavoro, piattaforme HR che rivendono la nostra soluzione), diventando un punto di riferimento operativo per entrambi.
• Curerai l' onboarding dei nuovi clienti , accompagnandoli nei primi passi sulla piattaforma.
• Ti occuperai di attività di backoffice : assegnazione dei crediti welfare, verifica e controllo delle anagrafiche, inserimento a sistema delle nuove aziende e gestione del CRM.

Il team

Entrerai in un team Operations in forte crescita, con competenze diverse da cui imparare — dalla relazione con i clienti nel tempo alla gestione dei progetti welfare end-to-end — oltre a una stretta collaborazione con Prodotto, Amministrazione e Vendite.

• Positività anche nelle difficoltà : davanti a un imprevisto cerchiamo subito una soluzione, invece di fermarci sull'ostacolo — e portiamo entusiasmo nel team anche nei momenti più complicati.
• Umiltà come stile : accettiamo il feedback senza metterci sulla difensiva, chiediamo aiuto quando serve e facciamo scelte per il bene dell'azienda, anche quando costano all'ego.
• Trasparenza e condivisione : comunichiamo decisioni, blocchi e cambiamenti a chi deve saperli, documentiamo per dare contesto a tutti, e ognuno si prende le proprie responsabilità senza aspettare conferme.
• Crescita costante : ci diamo feedback costanti per aiutarci a migliorare, ogni giorno.
• Cura ed eccellenza : rivediamo il nostro lavoro prima di consegnarlo, curiamo i dettagli e pensiamo sempre a chi lo riceverà — colleghi, clienti o utenti.
• Proattività : non aspettiamo che le cose accadano, le facciamo accadere — trasformando le idee in azioni concrete, con tempi e step definiti.
• 1/2 anni di esperienza in ruoli operations/backoffice.
• Dimestichezza con tool AI applicati al lavoro quotidiano.
• Sei affidabile: quando ti prendi un impegno, lo mantieni.
• Quando non sai come procedere: chiedi aiuto, non ti blocchi.
• Sai organizzarti e tenere traccia di più attività e scadenze in parallelo.

Nice to have: hai già lavorato in contesti startup o scaleup .

• Contratto di apprendistato - Retribuzione: €25K RAL.
• Lavoro ibrido: 2 giorni in ufficio a Milano, 3 in smartworking. L’onboarding iniziale lo facciamo in ufficio così da affiancare i colleghi.
• Piano welfare annuale.
• Budget formazione di 500€ all'anno (corsi, eventi, certificazioni...).
• Assicurazione sanitaria.
• Bonus aziendale sulla base dei risultati annuali.
• Feste aziendali e offsite periodici per allinearci, confrontarci e divertirci insieme.

Processo di selezione

Vogliamo che il processo sia veloce e utile anche per te.

Di solito prevede:

• Colloquio telefonico con HR (30min)
• Colloquio finale con COO e Co-Founder

Inviando la tua candidatura autorizzi Tundr al trattamento dei dati personali ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e della normativa vigente, esclusivamente per le finalità di selezione del personale, come descritto nella nostra Informativa Privacy (link).